Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Mitarbeiter/-in Kundenservice

Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Mitarbeiter/-in Kundenservice – Ihre Vorteile im Überblick

• Arbeitszeugnisse und Zwischenzeugnisse für Mitarbeiter Kundenservice in den Noten 1 bis 5 (sehr gut bis mangelhaft)
• Anwaltlich geprüft: Erfüllt alle rechtlichen Vorgaben in Bezug auf Aufbau, Inhalt und Formulierung
• Enthält die branchenüblichen Ausdrucksweisen und wird von Dritten eindeutig verstanden
• Mehrfach verwendbar und auch für ähnliche Berufe geeignet
• Exklusives Begleitbuch mit umfangreichem Zusatzmaterial, z.B. Textbausteine
• Downloaden und innerhalb von Minuten ein rechtssicheres Zeugnis fertigstellen

Noten Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Mitarbeiter/-in Kundenservice

1. NOTE 1 (SEHR GUT):

   Mit diesem qualifizierten Zeugnis erhalten Sie wertvolle Hilfe, dem Mitarbeiter Kundenservice eine durchgehend exzellente Bewertung zu attestieren.

2. NOTE 2 (GUT):

   Verwenden Sie diese Vorlage, um einem Mitarbeiter Kundenservice in allen Gesichtspunkten (z.B. Arbeitsbefähigung, Arbeitsweise, Arbeitsbereitschaft und Sozialverhalten) die Note "gut" auszustellen.

3. NOTE 3 (BEFRIEDIGEND):

   Auch dieses Zeugnis erfüllt alle aktuellen Standards der Rechtsprechung und bewertet den Arbeitnehmer mit der Gesamtnote "befriedigend".

4. NOTE 4 (AUSREICHEND):

   Im Bereich der Zeugnisse haben sich während der letzten Jahre bestimmte Techniken entwickelt, die indirekt aussagen, dass ein Arbeitgeber mit seinem Mitarbeiter Kundenservice unzufrieden war. In diesem "ausreichenden" Zeugnis kommen anerkannte Werkzeuge wie z.B. die "Leerstellentechnik" oder die "Knappheitstechnik" zum Einsatz.

5. NOTE 5 (MANGELHAFT):

   Auch wenn ein Arbeitnehmer eine "mangelhafte" Arbeitsleistung gezeigt hat, verdient er im Auge des Gesetzes ein wohlwollend formuliertes Zeugnis. Mit diesem Muster können Sie – ohne juristisch betrachtet ins offene Messer zu laufen – Ihre Unzufriedenheit ausdrücken.

1. UNSERE EMPFEHLUNG:

   Sichern Sie sich eines unserer Zeugnis-Pakete (Arbeitszeugnis-Paket, Zwischenzeugnis-Paket oder Arbeits- und Zwischenzeugnis-Paket). Damit haben Sie die Möglichkeit, die Noten innerhalb der einzelnen Kriterien zu variieren (z.B. Arbeitsbereitschaft, Arbeitsweise, Sozialverhalten) und Ihr Zeugnis noch individueller zu gestalten.

2. WEITERES HIGHLIGHT:

   Das Buch "Das perfekte Arbeitszeugnis – Rechtsgrundlagen, Inhalte, Verschlüsselungstechniken, Formulierungshilfen" erhalten Sie ab einer Paketversion gratis.

Inhalt und Aufbau Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Mitarbeiter/-in Kundenservice (Format: Microsoft Word .docx)

1. ÜBERSCHRIFT:

   Die Vorlagen tragen die Überschrift "Arbeitszeugnis" bzw. "Zwischenzeugnis". Andere Bezeichnungen, wie beispielsweise "Personalbeurteilung" oder "Jobbeurteilung" sind unzulässig, da es sich dann aus rechtlicher Sicht nicht um ein Zeugnis handelt.

2. EINLEITUNG:

   Die Einleitung enthält Angaben zur Beschäftigungsdauer (Eintritts- und Austrittsdatum), zum Beschäftigungsbereich, zur hierarchischen Einordnung sowie zur wöchentlichen Arbeitszeit (Vollzeit / Teilzeit / Stunden). Fügen Sie die benötigten Angaben ganz bequem an den entsprechenden Stellen hinzu.

3. ARBEITGEBERBESCHREIBUNG:

   Sie erhalten eine ansprechend vorformulierte Beschreibung des Unternehmens, bei dem der Mitarbeiter Kundenservice tätig ist/war. Diese steigert einerseits die Chancen des Mitarbeiters auf dem Arbeitsmarkt und nützt andererseits auch dem Arbeitgeber als Marketinginstrument, indem er sich in der Branche positiv darstellt.

4. AUFGABENBESCHREIBUNG:

   In den Zeugnisvorlagen finden Sie eine Aufstellung der 20 typischsten Tätigkeiten eines Mitarbeiters Kundenservice. Alle Aufgaben sind ansprechend formuliert und in Listenform dargestellt.

5. ARBEITSBEREITSCHAFT:

   Hinsichtlich der Arbeitsbereitschaft werden Ausführungen zum "Wollen" des Mitarbeiters Kundenservice gemacht. Gefragt sind Eigenschaften wie z.B. Motivation, Dynamik und Strebsamkeit.

6. Arbeitsbefähigung:

   Im Hinblick auf die Arbeitsbefähigung werden Ausführungen zum "Können" eines Arbeitnehmers gemacht. Dementsprechend finden Sie in unseren Vorlagen Textpassagen zu den geistigen, körperlichen und psychischen Fähigkeiten des Angestellten.

7. FACHWISSEN / WEITERBILDUNG:

   Hier wird der theoretische und praktische Wissensschatz des Mitarbeiters Kundenservice beurteilt und ob er dazu befähigt ist/war, seinen Wissensschatz sinnvoll für den Arbeitgeber einzusetzen.

8. ARBEITSWEISE:

   Unter der Arbeitsweise wird die praktische Umsetzung der Arbeitsbereitschaft und der Arbeitsbefähigung verstanden. Gefragt sind Eigenschaften wie z.B. Effizienz, Lösungsorientierung und Zielbewusstsein.

9. ARBEITSERFOLG / HERAUSRAGENDE ERFOLGE:

   Der Arbeitserfolg wird durch die Größen Arbeitsquantität und Arbeitsqualität bewertet. Der Maßstab ist die sogenannte "Normalleistung" der übrigen Kollegen. Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit, weitere Erfolge und Leistungen des Mitarbeiters zu ergänzen.

10. SOZIALVERHALTEN / SOFTSKILLS:

    In unseren Vorlagen wird das Sozialverhalten des Mitarbeiters Kundenservice sowohl gegenüber "Internen" (z.B. Vorgesetzten und Kollegen), als auch gegenüber "Externen" (z.B. Kunden und Geschäftspartnern), beurteilt.

11. ZUSAMMENFASSENDE LEISTUNGSBEURTEILUNG:

    Die zusammenfassende Leistungsbeurteilung ist als Hauptaussage der zentrale Teil des gesamten Zeugnisses. Sie wird anhand der sogenannten Zufriedenheitsformel formuliert. Die "Positiv-Skala-Technik" sorgt für eine unzweideutige Bewertung.

12. DANKES-BEDAUERN-FORMEL:

    Das Arbeitszeugnis endet mit einem Schlussabsatz, in dem der Arbeitgeber "Dank", "Bedauern" und "Zukunftswünsche" ausdrückt. Im Zwischenzeugnis entfällt die Formulierung zum "Bedauern", da das Arbeitsverhältnis weiter fortgeführt wird. Auch die Dankes-Bedauern-Formel enthält je nach gewünschter Note feine Abstufungen bei der Formulierung.

Das perfekte Arbeitszeugnis – Rechtsgrundlagen, Inhalte, Verschlüsselungstechniken, Formulierungshilfen (E-Book, Format: PDF)

• Gratis: Dieses Buch erhalten Sie ab Erwerb einer Paketversion (Arbeitszeugnis-Paket, Zwischenzeugnis-Paket oder Arbeits- und Zwischenzeugnis-Paket) kostenlos
• Ideale Verbindung aus Theorie (Buch) und Praxis (Arbeitszeugnis- und Zwischenzeugnis-Vorlagen)
• Praktische Hilfestellung, ein Arbeitszeugnis professionell und korrekt zu erstellen oder ein erhaltenes Dokument qualifiziert zu interpretieren.
• Der Leser erhält Antwort auf alle wichtigen Fragen und erfährt auch, wie er bei Problemen mit dem Arbeitszeugnis richtig vorgeht
• Inhaltlich aufgebaut wie ein Arbeitszeugnis, damit Sie eine direkte Verbindung zu Ihren Vorlagen herstellen können
• Geradlinig und logisch formuliert und auch für Nicht-Personaler gut lesbar und verständlich
• Reichhaltiges Wissen zu Themen wie Rechtsanspruch, Zeugnisarten, Zeugnisgrundsätze, Zeugnisinhalte, Formulierungen und Verschlüsselungstechniken
• Ausführliche Behandlung der Besonderheiten von Zwischenzeugnissen
• Mit vielen Tipps, Beispielen, Textbausteinen, „Geheimcodes“ und Checklisten – werden Sie im Handumdrehen zum Arbeitszeugnis-Experten!
• Enthält wertvolles Zusatzmaterial, z.B. fertige Beispielzeugnisse und einen Mitarbeiter Bewertungsbogen
• Dieses Profihandbuch ist auf Basis langjähriger Praxiserfahrungen entstanden

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