Businessplan Call-Center / Telefonmarketing

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Leseprobe Businessplan Leseprobe Buch
  • Für Banken, Kapitalgeber, Investoren und Arbeitsagentur
  • Mit ausformuliertem Textteil und selbstrechnendem Finanzteil
  • Exklusives Begleitbuch und nützliches Zusatzmaterial
  • Downloaden, durchstarten und steuerlich absetzen!
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Produktinformationen "Businessplan Call-Center / Telefonmarketing"

Sie suchen einen Businessplan für ein Call-Center? Mit cleveren Vermarktungskonzepten leisten Call-Center einen entscheidenden Beitrag für den Erfolg ihrer Auftraggeber. Immer mehr Unternehmen setzen auf Call-Center, quasi als externe Vertriebs- und Marketingabteilung. Insbesondere im Bereich Telekommunikation ist die Auslagerung solcher Aktivitäten absoluter Standard.

Sie sind Experte im Telefonmarketing und wollen sich mit einem Call-Center selbstständig machen? Jede Unternehmensgründung ist mit einem bestimmten Risiko verbunden. Es gibt keine Garantie auf Erfolg des Vorhabens. Die Eröffnung eines Call-Centers erfordert zudem eine hohe Anfangsinvestition und die Personalkosten machen ca. 70 Prozent der Gesamtkosten aus. Mit einem professionell ausgearbeiteten Businessplan werden Sie Kapitalgeber und Förderer überzeugen.

Dieser Businessplan liefert Lösungen und Dokumente zu allen Themen, denen Sie im Verlauf von Gründung und Aufbau eines Call-Centers begegnen: Wodurch qualifiziert sich der Existenzgründer als selbstständiger Call-Center-Betreiber? Welche Telefondienstleistungen sollen angeboten werden? Welche Kundengruppen sollen mit Ihrem Angebot angesprochen werden? Kennen Sie die entscheidenden Erfolgsfaktoren Ihrer Geschäftsidee? Wo soll der Call-Center eröffnet werden? Kennen Sie Ihre direkten Wettbewerber und wie erfolgt die Abgrenzung vom Wettbewerb? Welche Ergebnisse bringt eine Marktanalyse? Diese Themen werden im schriftlichen Teil (Word-Dokument) beschrieben. Der Rechenteil (Excel-Dokument) untermauert die Beschreibung Ihres Vorhabens mit Zahlen. So können Sie die wirtschaftliche Entwicklung des Call-Centers kurz-, mittel- und langfristig aufzeigen.

Dank des Einsatzes dieser Profi-Vorlage brauchen Sie den Businessplan nicht selbst zu schreiben bzw. erstellen. Verlassen Sie sich auf das Know-how unserer fachkundigen Unternehmensberater. Dieses professionelle Geschäftskonzept wurde insbesondere für eine Existenzgründung in der Telefonmarketing-Branche erstellt. Natürlich erfüllen unsere Vorlagen die hohen Anforderungen von IHK, KfW, Arbeitsamt (Gründungszuschuss) und weiteren Förderstellen sowie Banken. Sie können den Businessplan und den Finanzplan ganz leicht am Computer editieren. In der Word-Datei (Businessplan) werden Sie viele Bearbeitungstipps unterstützen. In der Excel-Datei (Finanzteil) sind die Tabellen bereits durch Formeln miteinander verbunden und kalkulieren automatisch Ihre Geschäftsentwicklung. Darüber hinaus wurde der Finanzplan bereits mit den branchentypischen Daten eines Call-Centers vorausgefüllt. Businessplan Call-Center per Sofort-Download per Sofort-Download herunterladen, am PC anpassen und drucken. Fertig! Für Ihre Gründung wünschen wir viel Erfolg!

Teil 1: Businessplan Call-Center / Telefonmarketing (Formate: Word, PDF)

Dieser Businessplan klärt alle Fragen, die eine Existenzgründung mit einem Call-Center mit sich bringt. Die Inhalte dieses Businessplans zeigt die folgende Zusammenstellung.

  • MANAGEMENT SUMMARY:

    Im Management Summary erhält der Betrachter einen kurzen Überblick über den gesamten Businessplan einschließlich einer Prognose zur finanziellen Entwicklung des Call-Centers. Häufig entscheidet sich schon hier, ob der Empfänger (Bank, Investor, IHK, KfW, Arbeitsagentur) den Business Plan im Gesamten liest. Gerade deshalb wurde der Einleitungstext besonders logisch und prägnant formuliert.
  • ANGEBOTSBESCHREIBUNG:

    Das Call-Center bietet Telefonservices in den Bereichen Inbound und Outbound. Im Inbound werden Leistungen wie z.B. Kundenbetreuung, Bestellannahme, Beschwerdemanagement, Helpdesk und Customer Relationship Management (CRM) ausgeführt. Im Outbound können Aufgaben wie z.B. Adressprüfungen, Kundenbefragungen, Leadmanagement, Potentialanalysen, Mystery Calls und Telesales erledigt werden. Alle genannten Leistungen werden innerhalb dieses Businessplans detailliert beschrieben.
  • ZIELGRUPPE:

    Die Zielgruppe des Call-Centers gliedert sich in kleine, mittelständische und große Unternehmen aller Branchen, die gezielt Leistungen in den Bereichen Inbound und Outbound an spezialisierte Dienstleister auslagern möchten. Es wird eine langfristige Zusammenarbeit mit Kunden angestrebt (Stammkundschaft). Darüber hinaus werden permanent Neukunden akquiriert. Eine vollständig ausformulierte Beschreibung der Zielgruppe finden Sie in diesem Businessplan.
  • KUNDENNUTZEN, ERFOLGSFAKTOREN UND WETTBEWERBSVORTEILE:

    Unter Call-Centern besteht ein großer Wettbewerb. Wieso sollte sich ein Kunde gerade für Ihren Telefonmarketing-Service entscheiden? Jetzt erklären Sie, welche Vorteile und Alleinstellungsmerkmale Ihr Angebot bietet. In diesem Businessplan erhalten Sie eine maßgeschneiderte Zusammenstellung der 27 wichtigsten Erfolgsfaktoren speziell für Call-Center. Überzeugend erläutern Sie, welchen besonderen Kundennutzen Ihr Angebot liefert und wie Ihre Existenzgründung Wettbewerbsvorteile erreichen wird.
  • GRÜNDUNGSVORAUSSETZUNGEN:

    Ob Gewerbeanmeldung, steuerliche Erfassung beim Finanzamt, Registrierung bei den Trägern der Sozialversicherung, Anmeldung bei der Berufsgenossenschaft oder Mitgliedschaft in der Industrie- und Handelskammer (IHK): In diesem Muster-Businessplan bekommen Sie eine vollständige Auflistung aller Gründungsvoraussetzungen für Call-Center.
  • RECHTSFORMWAHL:

    GmbH? GmbH & Co. KG? Einzelunternehmen? Kapitalgesellschaft? In dieser Businessplan-Vorlage wird eine Rechtsform gewählt, die dem Call-Center in Bezug auf Unternehmensmanagement, Haftungsgrenze und Höhe der Unternehmenssteuern die größten Vorteile bietet. Sie wollen in einer anderen Rechtsform gründen? Tauschen Sie ganz einfach den betreffenden Textteil selbstständig gegen die angestrebte Unternehmensform aus.
  • VERSICHERUNGEN:

    Ob Sozialversicherung (KV, PV, RV, ALV, Unfall), Berufsunfähigkeitsversicherung, Firmenrechtsschutzversicherung, Elektroversicherung, Kfz-Versicherung: In diesem Businessplan-Muster erhalten Sie den optimalen Versicherungs-Mix für Ihr Call-Center!
  • STANDORT:

    Ein optimaler Unternehmensstandort besticht durch die Zweckmäßigkeit der Räumlichkeiten, durch einen günstigen Mietpreis und durch eine vorteilhafte Verkehrslage. Die optimal vorbereitete Vorlage für die Standort-Analyse bekommen Sie in diesem Businessplan!
  • CORPORATE IDENTITY (CI):

    Das Corporate Identity - Konzept (CI) setzt sich aus den Firmenschriften, dem Firmenlogo, der Firmenkleidung, dem Firmennamen und den Firmenfarben zusammen. In dieser Businessplan Vorlage finden Sie das vollständige CI-Konzept für Ihr Call-Center.
  • MARKTANALYSE:

    Ob Branchenentwicklung, Anzahl der Anbieter in der Branche oder Beschäftigungszahlen: Diese und viele weitere interessante Marktinfos erhalten Sie in der vollständig formulierten Marktanalyse!
  • WETTBEWERBSANALYSE:

    Im Markt für Telefondienstleistungen gibt es einen intensiven Wettbewerb, gegen den man sich mit dem eigenen Angebot durchsetzen muss. In diesem Businessplan erhalten Sie eine musterhaft vorbereitete Wettbewerbsanalyse!
  • VERTRIEBSWEGE:

    Das Vertriebskonzept des Call-Centers sieht einen Direktvertrieb vor. Darüber hinaus wird das Angebot durch eine professionelle Website vermarktet. Das gesamte Multi-Channel-Vertriebskonzept finden Sie in diesem Businessplan.
  • PREISKALKULATION:

    Die Leistungen des Call-Centers werden anhand eines Anruf-Minutenpreises kalkuliert und abgerechnet. In diesem Businessplan finden Sie das perfekt vorbereitete Kalkulationsmodell.
  • MARKETING-MIX:

    Ob Angebotsbroschüren, Veröffentlichung von Anzeigen in Tageszeitungen und Wochenblättern, regelmäßige Veröffentlichung von PR-Material, Homepage-Erstellung, Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder Google Ads und Bing-Anzeigen für das Keyword "Call-Center + Ort": Ihren perfekten Marketing-Mix bekommen Sie hier!
  • SWOT-ANALYSE:

    Für das Call-Center wurde eine SWOT-Analyse ausgearbeitet. Dem Adressaten des Businessplans wird ein realistisches Bild aufgezeigt, das sowohl Stärken und Chancen, als auch Schwächen und Risiken des Gewerbes beleuchtet.
  • MEILENSTEINE:

    Die Verwirklichung des Geschäftskonzepts sollte idealerweise anhand von Meilensteinen erfolgen. Eine Aufstellung aller wichtigen Milestones erhalten Sie in diesem Produkt, anhand derer der Gründer seinen Business Plan zielstrebig und zeitnah zum Ziel führen kann.
  • ERFOLGSKENNZAHLEN (KPI):

    Egal ob Anlagenintensität, Return on Investment, Personalintensität oder Umsatz pro Mitarbeiter: Steuern Sie Ihr Unternehmen mit den wesentlichen Kennzahlen (KPI) für Call-Center!

Teil 2: Finanzplanung Businessplan Call-Center / Telefonmarketing (Format: Excel)

Mit der Finanzplanung prüfen Sie und Geldinstitute die ökonomischen Erfolgschancen Ihres Vorhabens. Die Inhalte der Finanzplanung zeigt die folgende Auflistung.

  • KAPITALBEDARFSPLANUNG:

    In der Kapitalbedarfsrechnung errechnen Sie, welche Startkosten anfallen, um den Geschäftsbetrieb aufnehmen zu können. Egal ob Gebäudekosten, Umbaukosten, technische Infrastruktur, Arbeitsplatzausstattung, Softwaretools, Notarkosten, Personalbeschaffungskosten oder Stammkapital: Ihre Geldbedarfe können Sie mit der vorausgefüllten Excel-Tabelle addieren.
  • FINANZIERUNGSPLANUNG:

    In der Finanzierungsplanung listen Sie sämtliche Geldquellen auf, mit denen Sie Ihr Call-Center-Vorhaben realisieren möchten. Tragen Sie ein, über wie viele eigene finanzielle Mittel Sie verfügen, ob Sie einen Kredit aufnehmen oder ob Sie auf andere Quellen zurückgreifen können.
  • UMSATZPLANUNG:

    Die Umsatzplanung zeigt, wann mit welchen Umsätzen zu rechnen ist. Durch die vollständig mit Zahlen gefüllte Umsatzprognose für einen Zeitraum von 3 Jahren erhalten Sie ein erstklassiges Planungsinstrument für Ihr Call-Center-Business.
  • KOSTENPLANUNG:

    Egal ob Miet- und Nebenkosten, Versicherungen, Marketingkosten, Personalkosten, Telefonkosten, Fremdleistungen, Warenbeschaffung oder Abschreibungen: Mit der vorgefertigten Kostenplanung haben Sie alle fixen und variablen Kosten des Geschäftsbetriebs fest im Griff.
  • RENTABILITÄTSPLANUNG:

    Die Rentabilitätsvorschau beantwortet die spannende Frage, ob sich die Gründung aus wirtschaftlicher Perspektive überhaupt lohnt. Die formelhinterlegte Excel-Tabelle errechnet die Gewinnerwartung auf Basis Ihrer Eingaben automatisiert. Interessant: Sie können das Tool dazu verwenden, um Best Case- und Worst Case-Szenarien durchzuspielen.
  • LIQUIDITÄTSPLANUNG:

    Wie liquide ist das Call-Center zu welchem Zeitpunkt und wie kann die Zahlungsfähigkeit im Geschäftsablauf sichergestellt werden? Basierend auf Ihren bisher getätigten Eingaben wird die Liquiditätsplanung automatisch erstellt.

Teil 3: Der perfekte Businessplan - Praxisbuch für Existenzgründer, Manager und Unternehmer (E-Book, Format: PDF)

  • das Standardwerk und Gründerlexikon im Bereich "Entrepreneurship": Für die erfolgreiche Existenzgründung, Businessplan-Erstellung und Selbstständigkeit
  • perfekte Verbindung von Theorie (Buch) und Praxis (Businessplan und Finanzplanung, Teile 1 und 2)
  • hilft Ihnen, sich in einer komplexen Materie rund um Gründung, Geschäftsmodell, Führung und Aufstieg zurechtzufinden
  • unverzichtbar zur Minimierung des Gründungsrisikos bzw. Maximierung der Erfolgschancen durch Treffen der richtigen Entscheidungen
  • enthält sehr viel Gründerwissen, zum Beispiel zu Themen wie Rechtsformwahl, Versicherungen, Kleinunternehmerregelung, Buchführung, Steuern, Personalverwaltung, Zeitmanagement und vieles mehr
  • auch gewerbliche Schutzrechte werden ausführlich behandelt, zum Beispiel Gebrauchsmuster, Geschmacksmuster, Marke und Patent
  • Vorstellung einer Vielzahl an staatlichen und privatwirtschaftlichen Förder- und Subventionsmöglichkeiten zur Finanzierung
  • ideale Vorbereitung auf das Finanzierungsgespräch: was Banken, Investoren, fachkundige Stellen, Arbeitsagenturen und andere Geldgeber von Ihnen erwarten
  • Unterstützung in der anspruchsvollen ersten Geschäftsphase und bei der festen Etablierung Ihres Unternehmens am Markt
  • mit vielen Strategien, Tipps, Tricks, Checklisten, Praxisfällen und Beispielen für das laufende Business
  • logisch aufgebaut, schlüssig formuliert und daher auch für Nicht-Kaufleute ohne BWL-Kenntnisse gut lesbar und verständlich
  • dieses Profihandbuch weiß, was Ihr Business erfolgreich macht, da es auf der Basis jahrelanger Praxiserfahrung entstanden ist

Teil 4: Zusatzmaterial Businessplan Call-Center / Telefonmarketing (Formate: Word, PDF)

Zur Erleichterung der Existenzgründung und zur Unterstützung Ihres Call-Centers im laufenden Geschäft bekommen Sie erstklassiges Zusatzmaterial, zum Beispiel eine AfA-Tabelle, Arbeitshilfen, Vorlagen, Muster, Brancheninformationen und Gesetzestexte (BGB, HGB, Gewerbeordnung, Datenschutzgesetz).

Übersicht Produkteigenschaften:

  Teil 1 Teil 2 Teil 3 Teil 4
Hardware Anforderungen: Windows-PC oder Mac Windows-PC oder Mac Windows-PC, Mac oder E-Book Reader Windows-PC oder Mac
Software Anforderungen: Microsoft Word (.doc), PDF-Reader (.pdf) * Microsoft Excel (.xls) PDF-Reader (.pdf) Microsoft Word (.doc), PDF-Reader (.pdf)
OpenOffice Kompatibilität: ja ja nein ja
exakt für die Branche erarbeitet: ja ja nein ja
praxiserprobt: ja ja ja ja
professionell formatiert: ja ja ja ja
Umfang: 44 Seiten 10 Tabellen 359 Seiten 17 Dokumente
Zeitraum: 3 Jahre 3 Jahre - -
Editierbarkeit: ja ja nein ja
Hilfstexte für Editierung: ja ja nein nein
automatisierte Berechnungen: nein ja nein nein
Szenario-Simulationen: ja ja nein nein
Druckfähigkeit: ja ja ja ja
steuerlich absetzbar: ja ja ja ja
Versand: Sofort-Download ** Sofort-Download ** Sofort-Download ** Sofort-Download **

* Die Vorlage wird in zwei Versionen geliefert: als Word-Datei (.doc) und als PDF-Datei (.pdf)

** Zum Öffnen der heruntergeladenen Dateien wird WinZip benötigt

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