FAQ

Fragen zum Kundenkonto

Wie kann ich mich im Vorlagen-Center anmelden?

Klicken Sie einfach auf „Mein Konto“ im Kopfbereich des Shops. Tragen Sie danach die benötigten Daten ein und eröffnen Sie Ihr Konto. Ebenfalls können Sie sich im Bestellvorgang anmelden.

Kostet mich die Anmeldung etwas?

Nein, die Registrierung bzw. Eröffnung Ihres Kundenkontos ist völlig kostenlos.

Wie kann ich auf mein Kundenkonto zugreifen?

Um sich einzuloggen klicken Sie auf „Anmelden“ und tragen danach im Bereich „Ich bin bereits Kunde“ Ihre E-Mail Adresse und Ihren Benutzernamen ein.

Wie kann ich die Kundendaten ändern?

Die Änderung Ihrer Kundendaten ist problemlos in Ihrem Kundenkonto möglich.

Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?

Klicken Sie einfach auf „Mein Konto“, „Passwort vergessen?“ und tragen Sie Ihre E-Mail Adresse ein. Danach erhalten Sie eine E-Mail zum Rücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie auf den enthaltenen Link und legen Sie Ihr neues Passwort im sich nun öffnenden Fenster fest.

Wie kann ich das Kundenkonto löschen?

Sie können jederzeit eine Löschung Ihres Kundenkontos anfordern, z.B. per E-Mail an info@vorlagen-center.com. Ihr Kundenkonto wird dann vollständig unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.

Fragen zum Bestellprozess

Wie finde ich meinen gewünschten Artikel?

Zu Ihrem gewünschten Artikel gelangen Sie anhand der logisch aufgebauten Navigationsstruktur. Alternativ können Sie die Suchfunktion des Onlineshops benutzen.

Wie kann ich im Vorlagen-Center einkaufen?

Der Einkauf im Vorlagen-Center erfolgt online. Legen Sie hierzu Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb und durchlaufen bequem die einzelnen Schritte des Check-out. Wir legen großen Wert auf einen einfachen und selbsterklärenden Bestellprozess.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Legen Sie einen Artikel in den Warenkorb durch einen Klick auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Klicken Sie danach auf „Warenkorb bearbeiten“ und danach auf „Ich habe einen Gutschein“. Tragen Sie Ihren Gutscheincode nun in das Gutschein-Feld ein. Ihr Rabatt wird nun in Abzug gebracht.

Kann ich mit einer ausländischen Adresse bestellen?

Sie können bei uns mit einer Adresse aus folgenden Ländern bestellen: Albanien, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Kasachstan, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Rumänien, Russland, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ukraine, Ungarn und Weißrussland.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauern nationale / internationale Sendungen?

Unsere Versandbedingungen finden Sie hier.

Kann ich die Ware als Selbstabholer bei Ihnen abholen?

Nein, eine persönliche Abholung gekaufter Artikel ist nicht möglich.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Derzeit bieten wir Ihnen folgende Zahlungsarten an: PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung, Giropay und Vorkasse. Informationen zu unseren Zahlungsarten finden Sie hier:

Wurde meine Bestellung an Sie übermittelt?

Wenn die Bestellung erfolgreich übertragen wurde, erhalten Sie unmittelbar eine Bestellbestätigung an die im Rahmen des Bestellprozesses angegebene E-Mail Adresse. Ferner ist Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto im Reiter „Bestellungen“ aufgeführt.

Wann erhalte ich den Download-Artikel?

Nach dem Kauf erfolgt eine kurze Überprüfung der Zahlung. Danach wird der Download-Link an die im Rahmen der Bestellung angegebene E-Mail Adresse verschickt. Sie haben somit die Möglichkeit, das erworbene Produkt direkt nach dem Kauf herunterzuladen, sofern die Zahlung erfolgreich war.

Entstehen nach dem Kauf Folgekosten?

Nein, unsere Preise beziehen sich auf den Verkauf einzelner Produkte. Sie gehen kein langfristig ausgerichtetes Vertragsverhältnis, etwa wie bei einem Abonnement, ein.

Kann ein abgelaufener Download-Link reaktiviert werden?

Ja, kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice.

Wann erhalte ich die Rechnung?

Die Rechnung wird direkt nach dem Kauf erstellt und an die im Rahmen der Bestellung angegebene E-Mail Adresse verschickt.

Wie mache ich mein Widerrufsrecht geltend?

Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier:
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für digitale Waren

Fragen zum Service

Wie erreiche ich Ihren Service?

Sie erreichen unseren Service Mo.-Fr. 08:00 Uhr - 18:00 Uhr unter folgender Nummer: 06181 4278044 oder per E-Mail: info@vorlagen-center.com

Was tue ich, wenn ich technische Schwierigkeiten habe?

Kontaktieren Sie unseren Service jederzeit innerhalb der Geschäftszeiten. Wir helfen Ihnen schnell und unkonventionell weiter.

Gibt es einen Support in Bezug auf die Anpassung der gekauften Vorlage?

Unser Anspruch ist es, Vorlagen zu erstellen, die intuitiv und so einfach wie möglich verwendet werden können. Kommt es dennoch zu Schwierigkeiten, klärt unser Kundenservice schnell und unkonventionell fast alle Probleme. Größere Anpassungen führen wir für Sie ebenfalls durch, wobei eine Abrechnung des individuellen Aufwands erfolgt.

Fragen zum Datenschutz

Wie sicher sind meine Daten bei Vorlagen-Center?

Informationen zum Datenschutz finden Sie hier:

Wie sicher ist das Einkaufen im Vorlagen-Center?

Der Einkauf im Vorlagen-Center ist sicher. Der gesamte Onlineshop ist zu 100% SSL verschlüsselt und insgesamt auf einem hohen Sicherheitsniveau.

Fragen zum Vorlagen-Center

Was ist das Vorlagen-Center?

Das Vorlagen-Center wurde im Jahr 2011 als Online-Verlag gegründet. Vorlagen-Center hat sich seitdem die Vereinfachung und Beschleunigung des geschäftlichen und privaten Alltags durch professionelle Arbeitshilfen zum Ziel gesetzt. Hierzu werden hochwertige Vorlagen, Tools und Software angeboten.

Im Vorlagen-Center finden Existenzgründer, Manager, Unternehmer und Privatpersonen eine Vielzahl wertvoller Helfer, z.B. Businesspläne, Arbeitszeugnisse, Verträge und Bewerbungen. Das Angebot wird permanent aktualisiert und vergrößert. Alle Produkte sind perfekt auf die Bedürfnisse von Geschäfts- und Privatkunden zugeschnitten. Die sofortige Verwendung der Vorlagen durch unsere Kunden wird per Sofort-Downloadmöglichkeit gewährleistet.

Besonderer Wert wird neben einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis auf die Qualität und Aktualität der Vorlagen gelegt. Der hohe Qualitätsanspruch wird einerseits durch die Fachkompetenz der Mitarbeiter des Vorlagen-Centers, andererseits durch die Zusammenarbeit mit Experten, z.B. Juristen verschiedener Rechtsgebiete, Volkswirtschaftlern, Unternehmensberatern und Kaufleuten, sichergestellt.

Aktuell zählen wir bereits über 5.000 Kunden, wobei wir eine sehr hohe Quote positiver Kundenbewertungen haben.

Wir sind zertifiziertes Mitglied im Händlerbund, der sich für einen fairen Onlinehandel einsetzt. Mit dem Händlerbund Prüfsiegel wird die Rechtskonformität und strikte Einhaltung der geltenden Verbrauchervorschriften der geprüften Rechtstexte bestätigt.

Sind die Vorlagen aktuell?

Alle unsere Vorlagen sind auf dem aktuellen Stand. Alle Produkte werden permanent auf Aktualität überprüft und gegebenenfalls angepasst. Auch in Bezug auf die Qualität werden unsere Vorlagen laufend überprüft und optimiert.

Sind die Vorlagen rechtssicher?

Wir garantieren höchste Rechtssicherheit unserer Vorlagen, da diese von fachkundigen Experten erstellt wurden. Allerdings können unsere Vorlagen nicht alle Eventualitäten und Einzelfälle abdecken, weshalb Sie gegebenenfalls zusätzlich eine rechtsanwaltliche Beratung in Anspruch nehmen sollten.

Kann ich die Vorlagen sowohl auf einem Windows PC als auch auf einem Mac verwenden?

Alle unsere Vorlagen können sowohl auf einem Windows-Rechner, als auch auf einem Mac verwendet werden, sofern die erforderlichen Software Tools installiert sind. Typischerweise sind dies WinZIP, Word, Excel, PowerPoint und ein PDF-Reader.

Wie kann ich die ZIP-Datei öffnen?

Zum Öffnen der ZIP-Datei benötigen Sie die Software WinZIP (für Windows) bzw. WinZIP Mac Edition (für Mac). Die Software ist –zumindest als 30-tägige Testversion– kostenfrei im Internet unter folgendem Link erhältlich: https://www.winzip.com

Ich habe Probleme bei der Benutzung des Vorlagen-Centers. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Online-Browser in einer aktuellen Version verwenden. Um alle Funktionen ordnungsgemäß nutzen zu können, wird die Verwendung von Cookies empfohlen.

Zuletzt angesehen
*¹ Preise inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten
*² gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands, Lieferzeiten für andere Länder entnehmen Sie bitte der Schaltfläche mit den Versandinformationen
  • Premium-Vorlagen

    Von Experten aus Recht und Wirtschaft
  • Perfekte Usability

    Bequem anpassbar und erweiterbar
  • Sofort-Download

    Schnelle Verwendung ohne Versandkosten
  • Sicherer Einkauf

    100% SSL verschlüsselt
  • Viele Zahlungsarten

    PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, …