ARBEITSZEUGNISSE ERSTELLEN MIT VORLAGEN UND MUSTERN VON VORLAGEN-CENTER

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• Bevor Sie Zeit und Mühe investieren, um ein Zeugnis selber zu schreiben, schauen Sie sich in unserem Online-Shop um. Wir bieten vollständige Zeugnis-Vorlagen, die alle Ansprüche an Inhalt und Aufbau eines qualifizierten Arbeitszeugnisses erfüllen und in denen die jeweiligen Noten zeugnissprachlich umgesetzt sind.
• Unsere Zeugnisse zeichnen sich durch individuelle, wohlwollende und wertschätzende Formulierungen aus, die jeweils auf den Job zugeschnitten sind und einen runden und schlüssigen Gesamteindruck vermitteln. Herausragende Erfolge, besondere Leistungen, Stärken und Fähigkeiten etc. werden hervorgehoben

WAS VERSTEHT MAN UNTER EINEM ARBEITSZEUGNIS?

Ein Arbeitszeugnis ist eine Urkunde, mit der ein Arbeitgeber einem Arbeitnehmer schriftlich das Arbeitsverhältnis bestätigt. Bei Beschäftigungsende hat jeder Arbeitnehmer Anspruch auf ein Arbeitszeugnis. Neben dem Abschlusszeugnis, welches nach Beendigung eines Arbeitsverhältnisses ausgestellt wird, gibt es auch das Zwischenzeugnis, welches bspw. bei einem Vorgesetztenwechsel oder einem Jobwechsel innerhalb des Unternehmens zum Einsatz kommt.

Welche Arten von Zeugnissen gibt es? 

Man unterscheidet zwischen einfachen und qualifizierten Arbeitszeugnissen. In einem einfachen Zeugnis werden nur Art und Dauer der Tätigkeit bescheinigt. Es enthält keinerlei wertende Informationen, z.B. zum Sozialverhalten oder der Leistung des Arbeitnehmers. Ein einfaches Zeugnis ist deshalb auch deutlich kürzer als ein qualifiziertes Zeugnis.
Qualifizierte Arbeitszeugnisse beinhalten weiterführende Angaben, die über die Art und die Dauer der Tätigkeit hinausgehen. Kernelemente sind neben der detaillierten Beschreibung der Tätigkeit die Bewertung der Leistungen (Arbeitsbereitschaft, Arbeitsbefähigung, Fachwissen, Arbeitsweise, Arbeitsqualität und -menge), der Führungsqualitäten und des Sozialverhaltens des Mitarbeiters.

GESETZLICHE GRUNDLAGEN FÜR DIE ERSTELLUNG VON ARBEITSZEUGNISSEN: ANSPRUCH, ZEUGNISART, AUSHÄNDIGUNG, VERJÄHRUNG

Anspruch
Der Anspruch auf ein Arbeitszeugnis ist im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) in § § 109 der Gewerbeordnung gesetzlich geregelt. Dieser Anspruch besteht für folgende Arbeitsverhältnisse:

• Voll- und Teilzeitbeschäftigung
• Befristete Beschäftigung
• Probearbeitsverhältnisse
• Nebentätigkeiten
• Geringfügige Beschäftigung

Der Anspruch für Auszubildende ist im Berufsbildungsgesetz (BBiG) § 16 geregelt. Demnach hat jeder Auszubildende Anspruch auf Ausstellung eines qualifizierten Ausbildungszeugnisses. Der Anspruch besteht auch dann, wenn der Auszubildende nach Ablauf der Ausbildungszeit in ein Arbeitsverhältnis übernommen und im Betrieb weiterbeschäftigt wird.

Entsprechend des § 26 BBiG in Verbindung mit §16 BBiG haben auch Praktikanten, Volontäre und Werkstudenten Anspruch auf ein Arbeitszeugnis.

Zeugnisart
Der Arbeitnehmer kann frei wählen, ob er ein einfaches oder ein qualifiziertes Arbeitszeugnis erhalten möchte. Wird ein qualifiziertes Arbeitszeugnis gewünscht, so muss dieses explizit beim Arbeitgeber angefordert werden.

Aushändigung
Der Arbeitgeber hat die Pflicht das Arbeitszeugnis schriftlich abzufassen und ausgedruckt und unterschrieben für die Aushändigung (persönlich oder per Post) bereitzustellen.

Die Versendung per Post ist zwar gängige Praxis, rein rechtlich ist der Arbeitgeber aber nur dann dazu verpflichtet, wenn die Übergabe des Zeugnisses am letzten Arbeitstag des Arbeitnehmers noch nicht erfolgen konnte oder die Abholung dem Arbeitnehmer unverhältnismäßige Schwierigkeiten bereiten würde.

Verjährung
Ein Arbeitszeugnis sollte zeitnah angefordert werden, denn der Anspruch darauf verjährt mit Ablauf des dritten vollen Kalenderjahres nach Beendigung eines Arbeitsverhältnisses (§ 195 und 199 Abs. 1 BGB).

Der Zeugnisanspruch kann auch schon früher erlöschen, nämlich dann, wenn es dem zur Zeugnisausstellung Verpflichteten nicht mehr möglich ist, das Zeugnis auszustellen. Dies kann bereits dann der Fall sein kann, wenn der Arbeitgeber nicht mehr in der Lage ist, ein wahrheitsgemäßes Zeugnis auszustellen.

WER HAT ANSPRUCH AUF EIN ARBEITSZEUGNIS?

Jeder Arbeitnehmer hat bei Beschäftigungsende Anspruch auf ein Arbeitszeugnis. Der Arbeitgeber kann eine Anfrage zur Zeugniserstellung deshalb nicht verwehren. Folgende Mitarbeitergruppen haben bei Beendigung Ihres Arbeitsverhältnisses grundsätzlich Anspruch auf ein Zeugnis:

• Auszubildende
• Befristete Arbeitnehmer
• Studentische Hilfskräfte
• Werkstudenten
• Praktikanten
• Volontäre
• Mini-Jobber
• Beschäftige im öffentlichen Dienst, sofern keine Verbeamtung vorliegt

GUT ZU WISSEN: Ein Arbeitnehmer kann im Einzelfall bereits nach 6 Wochen Probezeit einen Anspruch auf ein qualifiziertes Zeugnis haben (Urteil des LAG Köln vom 30.3.2001). Ist die Dauer der Anstellung größer als sechs Monate, so kann in jedem Fall ein qualifiziertes Zeugnis beantragt werden.

WIE BITTE ICH UM EIN ARBEITSZEUGNIS?

Ein Arbeitszeugnis sollten Sie immer schriftlich bei Ihrem Arbeitgeber anfordern. Dies ist beispielsweise mit einem Zweizeiler per E-Mail formlos möglich. Normalerweise erfolgt die Übergabe des Zeugnisses dann an Ihrem letzten Arbeitstag oder das Zeugnis wird Ihnen per Post zugesandt. Kommt der Arbeitgeber seiner Pflicht zur Zeugniserstellung nicht nach, setzen Sie schriftlich eine Frist von 14 Tagen. Hat Ihr Arbeitgeber auch 3 Wochen nach Ihrem Austritt noch kein Zeugnis ausgestellt, sollten Sie eine Mahnung aussprechen. Falls Sie daraufhin weiter kein Zeugnis erhalten, bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als Ihr Zeugnis vor Gericht einzufordern.

WANN HAT MAN ANSPRUCH AUF EIN ZWISCHENZEUGNIS?

Einen gesetzlichen Anspruch auf ein Zwischenzeugnis haben Arbeitnehmer nicht. Gängige Praxis ist es jedoch, dass der Arbeitgeber dem Wunsch des Arbeitnehmers nach einem Zwischenzeugnis nachkommt, wenn ein sogenannter „triftiger Grund“ bzw. ein „berechtigtes Interesse“ des Arbeitnehmers vorliegt.

Was ist ein triftiger Grund oder ein berechtigtes Interesse?

• Wechsel oder Ausscheiden des Vorgesetzten des Arbeitnehmers
• internen Versetzung des Arbeitnehmers
• Auf- und Abstiege in der Unternehmenshierarchie
• wesentliche Änderungen im Aufgabengebiet des Arbeitnehmers
• langjähriges Arbeitsverhältnis, ohne dass ein internes Beurteilungssystem besteht
• längere Unterbrechung der Beschäftigung, z.B. bei Elternzeit, Wehr- oder Zivildienst, Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, Studium
• Betriebsüberganges nach §613 a BGB
• Auslandsentsendung des Arbeitnehmers
• bereits feststehendem Ende des Arbeitsverhältnisses

TIPP: Immer, wenn sich Ihr Arbeitsverhältnis wesentlich verändert, sollten Sie die Gelegenheit nutzen, ein Zwischenzeugnis anzufordern. So entsteht kein falscher Eindruck und Sie können unverbindlich Ihren Marktwert testen. Denn wer um ein Zwischenzeugnis bittet, um sich „weg zu bewerben“, hinterlässt meist keinen guten Eindruck beim Arbeitgeber.

KANN ICH OHNE GRUND EIN ZWISCHENZEUGNIS ANFORDERN?

Sie können jederzeit und auch ohne Grund ein Zwischenzeugnis anfordern. Ihr Arbeitgeber muss diesem Wunsch allerdings nur bei „berechtigtem Interesse“ oder einem „triftigen Grund“ nachkommen. Ein berechtigtes Interesse haben Sie bspw. bei einem Vorgesetztenwechsel oder einer internen Versetzung.  Falls Sie sich woanders bewerben möchten, sollten Sie dies nicht unbedingt als Grund nennen. Erklären Sie Ihrem direkten Vorgesetzten zunächst mündlich, dass Sie sich Feedback zu Ihrem aktuellen Leistungsstand wünschen, anstatt schriftlich ein Zwischenzeugnis bei der Personalabteilung anzufordern. Im besten Fall erhalten Sie dann das gewünschte Zwischenzeugnis und das Vertrauensverhältnis zwischen Ihnen und Ihrem Arbeitgeber wird nicht unnötig belastet.

BINDUNGSWIRKUNG DES ZWISCHENZEUGNISSES AUF DAS ARBEITSZEUGNIS

Ein Zwischenzeugnis anzufordern, wenn sich betriebliche Veränderungen ergeben, ist nicht nur im Hinblick auf einen zukünftigen Jobwechsel ratsam. Ein weiterer Vorteil des Zwischenzeugnisses ist seine Bindungswirkung auf das Abschlusszeugnis. Bei der Erstellung eines Arbeitszeugnisses ist der Arbeitgeber grundsätzlich in seinen Formulierungen frei. Ein innerhalb der letzten 1-2- Jahre ausgestelltes Zwischenzeugnis bindet den Arbeitgeber jedoch im Abschlusszeugnis an die damalige Bewertung. Abweichende Beurteilungen dürfen nur dann vorgenommen werden, wenn negative Vorfälle nach Ausstellen des Zwischenzeugnisses das ehemals positive Gesamtbild des Arbeitnehmers nachhaltig negativ geprägt haben. Die Beweislast diesbezüglich liegt beim Arbeitgeber. 

WELCHE AUFGABE HABEN ARBEITSZEUGNISSE?

Für Arbeitnehmer: Berufliches Fortkommen
Arbeitszeugnisse dienen Arbeitnehmern als Nachweis über die bisher erbrachten Leistungen und das Sozialverhalten. Sie sind die berufliche Visitenkarte des Arbeitnehmers.

Für Arbeitgeber: Personalauswahl
Für Arbeitgeber sind Arbeitszeugnisse ein wichtiger Bestandteil bei der Beurteilung von Bewerbern. Sie dienen nicht nur als Leistungsnachweis, sondern auch als Indiz für die Persönlichkeit eines potenziellen zukünftigen Mitarbeiters.

FAZIT: Zeugnisse haben sowohl für Arbeitnehmer als auch für Arbeitgeber eine große Bedeutung.

DIE INHALTE EINES VOLLSTÄNDIGEN ARBEITSZEUGNISSES

Je nachdem ob es sich um ein einfaches oder um ein qualifiziertes Zeugnis handelt, können Zeugnisumfang und -inhalt variieren. Auch bei den Zeugnisbestandteilen gibt es Unterschiede sich zwischen Abschluss- und Zwischenzeugnissen. Ein vollständiges, qualifiziertes Abschlusszeugnis enthält folgende Bestandteile:

1. Überschrift „Arbeitszeugnis“ (alternativ auch „Ausbildungszeugnis“, „Werkstudentenzeugnis“, „Praktikantenzeugnis“ etc.)
2. Einleitung mit Angaben zum Unternehmen und zu den Stammdaten des Arbeitnehmers (Name, Beschäftigungsdauer & -art)
3. Aufgabenbeschreibung (Tätigkeiten, Projekte)
4. Leistungsbeurteilung (Kompetenz, Arbeitsweise, Einsatz, Erfolge)
5. Beurteilung zum Sozialverhalten (Vorgesetzte, Kollegen, Kunden)
6. Beendigungsformel inkl. Austrittsgrund
7. Schlussformel inkl. Dank und Bedauern
8. Zukunftswünsche
9. Ausstellungsort, Datum und Unterschrift

FORMALE ASPEKTE ZUM ARBEITSZEUGNIS

Zu verwendende Zeitformen (Präsens und Präteritum)
Ein Abschlusszeugnis wird in der Vergangenheitsform (Präteritum) geschrieben („Herr Muster war ein äußerst engagierter Mitarbeiter…“). Dadurch wird deutlich gemacht, dass das Arbeitsverhältnis beendet ist. Ein Zwischenzeugnis hingegen wird in der Gegenwartsform (Präsens) geschrieben („Frau Muster arbeitet immer sehr sorgfältig …“), um zum Ausdruck zu bringen, dass der Arbeitnehmer aktuell und auch weiterhin für das Unternehmen tätig ist.

Firmenpapier und Unterschrift des Arbeitgebers
Ein Arbeitszeugnis sollte immer auf dem Firmenpapier des Arbeitgebers gedruckt und vom direkten Vorgesetzten unterschrieben werden.

Umfang des Zeugnisses
Länger als zwei bzw. maximal drei DIN A4 Seiten - je nach Beschäftigungsdauer - sollte ein Arbeitszeugnis nicht sein. Außerdem könnte der Eindruck erweckt werden, dass das Zeugnis nur selbstgeschriebenes Lob darstellt oder gar Resultat eines anstrengenden Rechtsstreits zwischen dem Arbeitgeber und dem Arbeitnehmer gewesen sei.

Ausstellungsdatum
Ein Abschlusszeugnis sollte immer auf den letzten Tag des Arbeitsverhältnisses datiert werden. Dieses Datum gilt als Beurteilungszeitpunkt und vermeidet Spekulationen über einen möglichen Rechtsstreit bezüglich des Arbeitszeugnisses. Ein Zwischenzeugnis wird üblicherweise auf den Tag der Ausstellung datiert.

DIE BEDEUTUNG DER SCHLUSSFORMEL

Die Schlussformel ist eines der wichtigsten Elemente im Zeugnis, da sie die Beurteilung zusammen-fasst. Es wird der Austrittsgrund genannt und - im besten Fall - Dank für die Mitarbeit und Bedauern über das Ausscheiden des Arbeitnehmers ausgedrückt. Fehlt die Schlussformel, kann das als Hinweis für ein schwerwiegendes persönliches Fehlverhalten oder für eine fristlose Kündigung gewertet werden.

WICHTIG: Arbeitnehmer sind bei der Schlussformel auf das Wohlwollen des Arbeitgebers angewiesen. Denn die Dankes- und Bedauernsformel in Arbeitszeugnissen ist eine freiwillige Angabe des Arbeitgebers.

Die Schlussformulierungen können nicht vom Arbeitnehmer eingeklagt werden. Insofern ist es nicht verwunderlich, dass Arbeitgeber - bei all den rechtlichen Vorgaben zur Zeugniserstellung - diese Freiheit zu nutzen wissen.

Beispiel für eine vollständige und sehr gute Schlussformel:
„Frau Muster verlässt uns auf eigenen Wunsch. Wir bedauern sehr, sie zu verlieren und danken ihr für die stets sehr guten Leistungen. Wir wünschen ihr für die Zukunft weiterhin viel Erfolg und persönlich alles Gute.“ 

DIE WICHTIGSTEN UNTERSCHIEDE ZWISCHEN ABSCHLUSSZEUGNIS UND ZWISCHENZEUGNIS

DIE ZEUGNISGRUNDSÄTZE

Sinn und Zweck eines Arbeitszeugnisses ist es, den nächsten Arbeitgeber über die Leistung und Führung eines Arbeitnehmers zu informieren. Insofern muss das Zeugnis der Wahrheit entsprechen. Gleichzeitig soll das Zeugnis dem Arbeitnehmer das berufliche Fortkommen nicht erschweren. Ein Zeugnis muss daher – auch im Fall von schlechter Leistung - wohlwollend formuliert sein. Aber damit nicht genug: Wahrheit und Wohlwollen sind nur zwei der Zeugnisgrundsätze, die es zu berücksichtigen gilt. Darüber hinaus müssen Zeugnisse klar formuliert und vollständig sein und eine individuelle Beurteilung des Arbeitnehmers ermöglichen.
Diese Beurteilungsgrundsätze müssen Arbeitgeber bei der Erstellung von Arbeitszeugnissen beachten:

• Grundsatz der Wahrheit
• Grundsatz des Wohlwollens
• Grundsatz der Klarheit
• Grundsatz der Vollständigkeit
• Grundsatz der individuellen Beurteilung

ZEUGNISSPRACHE, GEHEIMCODE UND VERSCHLÜSSELUNGSTECHNIKEN

Die Zeugniserstellung steht immer unter der Prämisse, die Beurteilungsgrundsätze zu wahren. Dies führt - vor allem bei schlechten Leistungen des Arbeitnehmers - regelmäßig in einen Zielkonflikt. Das Zeugnis muss wahr und gleichzeitig wohlwollend formuliert werden. Im Laufe der Jahre hat sich deshalb eine Zeugnissprache entwickelt, manchmal auch Zeugniscode genannt, mit der alle Notenabstufungen von sehr gut bis mangelhaft zeugnissprachlich korrekt umgesetzt werden können, ohne abwertend oder kritisch zu urteilen. Dabei werden die Noten über verschiedene Verschlüsselungstechniken wie z.B. abgestuftes Lob und durch die Verwendung oder das Auslassen von Wörtern zum Ausdruck gebracht.

Der Gesetzgeber wünscht, dass das Arbeitszeugnis anhand des Zeugniscode formuliert wird, anhand dessen die Leistungen des Arbeitnehmers durch einen „verständigen Dritten“ (HR-Mitarbeiter) unmissverständlich und präzise interpretiert werden können.

Oft ist in diesem Zusammenhang auch Geheimcode die Rede. Hier ist jedoch Vorsicht geboten! 

ACHTUNG: ZEUGNISSPRACHE IST NICHT GLEICH GEHEIMCODE!

Unter Geheimcodes sind Formulierungen zu verstehen, die eine vollständig andere Bedeutung haben, als der Text vermuten ließe. Die Verwendung von derartigen Geheimcodes ist laut Gesetzgeber (§ 109 GewO, novelliert 2002) verboten. Ein Beispiel für eine solche unzulässige Formulierung ist: „Frau Muster trat sowohl innerhalb wie auch außerhalb unseres Unternehmens engagiert für die Interessen der Arbeitnehmer auf. = Die Mitarbeiterin hat eine Betriebsratstätigkeit ausgeführt.“

MERKE: Zeugnissprache ist nicht zu verwechseln mit dem oft zitierten Geheimcode in Zeugnissen. 

UNZULÄSSIGE INHALTE IN ZEUGNISSEN

Formal
Arbeitszeugnisse sind offizielle Dokumente und müssen in der im Geschäftsleben üblichen Form erstellt werden. Die Verwendung von farbigem Papier oder bunter Tintenfarbe ist deshalb unzulässig. Auch eine Hervorhebung von Textteilen durch Unterstreichung, Fettung oder Kursivdruck ist nicht erlaubt. Genauso ist die Verwendung von Anführungszeichen, Ausrufe- oder Fragezeichen sowie das Setzen von mehreren Punkten am Satzende oder das Einfügen der Unterschrift an einer unüblichen Position unzulässig.

Inhaltlich
Unzulässig in Arbeitszeugnissen sind Angaben über den Arbeitnehmer, die:

• Gesundheitszustand oder Schwerbehinderung,
• Religiöse Orientierung,
• Engagement in Politik oder Gewerkschaft,
• ehrenamtliche Tätigkeiten,
• Mitgliedschaft im Betriebsrat,
• Nebentätigkeiten oder
• Gehalt betreffen.

Auch vereinzelte Vorfälle und folgende Vorkommnisse dürfen im Arbeitszeugnis nicht erwähnt werden, denn sie haben mir der insgesamt erbrachten Leistung des Arbeitnehmers nichts zu tun:

• Fehlzeiten (wenn sie nicht mehr als 50% der Zeit betrugen)
• Schwangerschaft & Mutterschutz
• Abmahnung
• Führerscheinverlust
• Vorstrafe oder Straftat (außer sie stehen unmittelbar mit dem Arbeitsverhältnis im Zusammenhang)
• Teilnahme an Streiks
• Aussperrung
• Wettbewerbsverbot

DAS SIND DIE GÄNGIGSTEN VERSCHLÜSSELUNGSTECHNIKEN IN ARBEITSZEUGNISSEN

Jeder, der ein Zeugnis erstellen oder analysieren möchte, sollte die Zeugnissprache mit ihren gängigen Verschlüsselungstechniken kennen. Die häufigsten Zeugnistechniken sind:

1. Abgestufte Positivskala
2. Erwähnung von Selbstverständlichkeiten / Ausweichtechnik
3. Leerstellentechnik / „beredtes Schweigen“
4. Abwandlung der Reihenfolge
5. Passivierungstechnik
6. Doppelte Verneinung / Negationstechnik
7. Widerspruchstechnik
8. Einschränkungstechnik
9. Andeutungstechnik

ACHTUNG: Leider passiert es immer wieder, dass Zeugnisersteller nicht die Expertise zur rechtlich einwandfreien Formulierung eines qualifizierten Arbeitszeugnisses besitzen. Dies birgt die Gefahr, dass Zeugnisse oftmals besser oder schlechter ausgestellt werden, als eigentlich beabsichtigt.

Damit Sie Ihrem Angestellten nicht unbewusst schaden, bieten wir passende Vorlagen. Alle unsere Vorlagen sind 100% berufsspezifisch und individuell ausformuliert erhältlich in den Noten 1 – 5 (sehr gut – mangelhaft). Dank der zeugnissprachlich korrekten Formulierung unserer Vorlagen sind Sie – sowohl als Arbeitnehmer als auch als Arbeitgeber - auf der sicheren Seite. 

DIE POSITIVSKALA

Anhand der Positivskala werden die Noten durch abgestuftes Lob ausgedrückt. Dabei werden die Noten 1 und 2 mit Wörtern wie „stets, vollsten, sehr“ ergänzt. Fehlt eines (oder mehrere) der Steigerungsattribute, entspricht die Bewertung nur noch der Note 3 oder 4. Wird die Zufriedenheit durch Adverbien wie „überwiegend, meist“ abgeschwächt oder gar überhaupt nicht erwähnt, liegt ein Zeugnis in der Note 5 oder 6 vor.

DIE AUSWEICHTECHNIK

Durch das Betonen oder Hervorheben von Selbstverständlichkeiten (z.B. Fremdsprachenkenntnisse bei einem Dolmetscher, IT-Kenntnisse bei einem Softwareprogrammierer oder MS-Office Kenntnisse bei einer Sekretärin) wird deutlich gemacht, dass die Ergebnisse bei den eigentlichen Aufgaben weniger zufriedenstellend („nicht erwähnenswert“) waren. Das Zeugnis vermittelt auf den ersten Blick zwar einen positiven Eindruck des Arbeitnehmers, allerdings wird der Fokus auf nebensächliche Eigenschaften und Tätigkeiten gelegt, die in der entsprechenden Position im Grunde selbstverständlich sind. 

DIE LEERSTELLENTECHNIK ("BEREDTES SCHWEIGEN")

Wenn die Leistung oder das Verhalten des Arbeitnehmers schlecht waren, werden wichtige Elemente im Zeugnis regelmäßig einfach ausgelassen und gar nicht bewertet. Oft zitiertes Beispiel ist das Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kunden. Wird ein Personenkreis nicht genannt, ist davon auszugehen, dass es hier Probleme gab.

TIPP: wenn Sie ein Zeugnis entschlüsseln wollen, sollten Sie nicht nur darauf achten, was drinsteht, sondern vor allem auch was nicht drinsteht.

ABWANDLUNG DER REIHENFOLGE

Werden die Vorgesetzten, Kollegen und Kunden zwar genannt, aber nicht in dieser Reihenfolge, so deutet dies auch darauf hin, dass der Mitarbeiter Schwierigkeiten gemacht hat. Insbesondere bei Berufen mit Kundenkontakt ist darauf zu achten, dass das Verhalten gegenüber den Kunden im Zeugnis erwähnt wird.
Ein weiteres Beispiel dieser Technik ist es, die wichtigsten Tätigkeiten der Position in der Aufgabenbeschreibung am Schluss zu nennen. Auf diese Weise wird zum Ausdruck gebracht, dass der Arbeitnehmer die falschen Prioritäten bei seiner Arbeit gesetzt hat bzw. dass er nicht zwischen wichtigen und unwichtigen Aufgaben unterscheiden konnte.

DIE PASSIVIERUNGSTECHNIK

Grundsätzlich sollte ein Zeugnis immer aktiv formuliert werden. Bsp.: „Frau Muster erledigte Ihre Arbeit immer sehr sorgfältig…“ Passive Formulierungen wie z.B. „Aufgaben wurden ihr übertragen“, „er wurde im Bereich XY eingesetzt“, „wurde sie beschäftigt“ oder „hatte er zu erledigen“, verweisen auf mangelnde Eigeninitiative.

DIE NEGATIONSTECHNIK

In der Zeugnissprache werden doppelte Verneinungen nicht wie im normalen Sprachgebrauch eingesetzt. Wenn etwas zeugnissprachlich „nicht zu beanstanden“ war, so bedeutet das im Klartext, es war nicht gut und erst recht nicht lobenswert. Hat ein Verkäufer „nicht unbedeutende Verkaufserfolge“ erzielt, so waren seine Verkaufszahlen nicht der Rede wert.

DIE WIDERSPRUCHSTECHNIK

Der Grundsatz der Klarheit verbietet widersprüchliche Aussagen in Zeugnissen. Dennoch wird von der Widerspruchtechnik regelmäßig – teilweise auch aus Unwissenheit - Gebrauch gemacht. Dabei werden vorangestellte gute Beurteilungen durch einen widersprüchlichen Zusatz in Frage gestellt. Dies passiert beispielsweise dann, wenn die Leistung eines Arbeitnehmers gut oder sehr gut beurteilt wird, der obligatorische Dank für die Zusammenarbeit am Ende des Zeugnisses aber fehlt.

Widersprüchliche Aussagen innerhalb des Zeugnisses – egal ob wissentlich oder unwissentlich formuliert - hinterlassen im Zweifel ein negatives Gesamtbild.

DIE EINSCHRÄNKUNGSTECHNIK

Wenn eine positive Bewertung auf vereinzelte Leistungen, einen kleinen Aufgabenbereich oder einen spezifischen Zeitraum begrenzt wird, spricht man von der Einschränkungstechnik. Auch Zusätze wie "in der Regel", "im Allgemeinen", "im Wesentlichen", "im Großen und Ganzen", "weitgehend" werden eingesetzt, um Leistungsbeurteilungen einzuschränken und abzuwerten. Beispiele sind: „Sie engagierte sich im Rahmen ihrer Fähigkeiten“ und „Er beherrschte seinen Aufgabenbereich im Großen und Ganzen sicher“.

WIE SCHREIBT MAN EIN GUTES ZEUGNIS?

Für ein gutes Zeugnis reicht es nicht aus, alle Leistungskriterien insgesamt mit der Note gut zu bewerten. Ein gutes Zeugnis muss auch alle formalen Anforderungen erfüllen und vollständig im Inhalt und Aufbau sein, d.h. alle Zeugnisbestandteile in der richtigen Reihenfolge enthalten.

KURZ: der Gesamteindruck muss stimmen. Dazu gehört:

• ein formeller Sprachstil
• eine stimmige Gesamtbewertung
• eine vollständige Tätigkeitsbeschreibung
• das Hervorheben von besonderen Leistungen und individuellen Erfolgen
• keine orthographischen und grammatikalischen Fehler
• ansprechend formatiert
• auf Firmenpapier in DIN A4 gedruckt
• vom direkten Vorgesetzten unterschrieben

Ein gutes Zeugnis zu schreiben ist gar nicht so einfach. Wer sich mit Zeugnissprache und Verschlüsselungstechniken nicht auskennt, ist daher gut beraten, sich professionelle Hilfe zu holen. Bei Vorlagen-Center finden Sie mehr als 3000 berufsspezifisch individuell und zeugnissprachlich korrekt ausformulierte Zeugnisvorlagen.

INFO: Ein gutes Zeugnis ist keine Selbstverständlichkeit. Laut einem Urteil des Bundesarbeitsgerichts aus dem November 2014, erstreckt sich der Zeugnisanspruch eines Arbeitnehmers nur auf ein befriedigendes Zeugnis. 

ZU GUT IST AUCH SCHLECHT: KANN EIN ZEUGNIS ZU GUT SEIN?

Die Antwort lautet: ja. Wird ein Arbeitnehmer in einem Zeugnis überschwänglich gelobt, wirkt das schnell unglaubwürdig. Denn: Für ein sehr gutes Zeugnis, müsste der Arbeitnehmer jeden Tag eine Top-Leistung bringen. Das ist unrealistisch und das glaubt einem auch keiner. Jeder macht mal Fehler oder hat einen schlechten Tag. Sie sollten vor allem dann hellhörig werden, wenn das Zeugnis insgesamt sehr gut ausfällt, die Dankes-Bedauern-Formel am Ende aber fehlt. Damit bringen Arbeitgeber zum Ausdruck, dass die Trennung nicht im Guten erfolgte.

WAS TUN BEI STREITIGKEITEN?

Wenn Sie mit Formulierungen oder der Bewertung in Ihrem Zwischenzeugnis oder Abschlusszeugnis nicht einverstanden sind, können Sie schriftlich Widerspruch einlegen und das Zeugnis anfechten. Wenn keine Nachbesserung erfolgt und keine Einigung gefunden werden kann, ist eine Zeugnisberichtigungsklage beim Arbeitsgericht möglich. Diesen Schritt sollten Sie sich allerdings gut überlegen.

WICHTIG: Arbeitgeber sind prinzipiell nur verpflichtet durchschnittliche Zeugnisse auszustellen. Wenn Sie als Arbeitnehmer ein sehr gutes oder gutes Zeugnis durchsetzen möchten, müssen Sie nachweisen, dass Ihre Leistungen diese Beurteilung rechtfertigen. Die Beweislast liegt in diesem Fall beim Arbeitnehmer. Wenn der Arbeitgeber der Ansicht ist, dass die Leistungen unterdurchschnittlich waren, also einer Note 4 oder 5 entsprechen, so muss der Arbeitgeber dies nachweisen.

ERSTELLUNG VON ARBEITSZEUGNISSEN: WER KANN MIR EIN ARBEITSZEUGNIS SCHREIBEN?

Nur der Arbeitgeber darf ein qualifiziertes Arbeitszeugnis ausstellen. Rein rechtlich hat der Arbeitgeber die Pflicht, jedem Arbeitnehmer bei Beschäftigungsende ein Zeugnis auszustellen. Viele Arbeitgeber besitzen jedoch nicht das Know-How zur rechtlich einwandfreien Formulierung eines qualifizierten Arbeitszeugnisses. Dadurch werden Zeugnisse oftmals besser oder schlechter ausgestellt werden, als eigentlich gewollt. Oft bitten Vorgesetzte dann ihre Mitarbeiter einen ersten Entwurf für ihr Arbeitszeugnis selbst zu schreiben.

TIPP: Nutzen Sie diese Chance, Ihr Zeugnis selbst zu schreiben bzw. zu entwerfen! Schließlich können Sie selbst am besten beurteilen, welche Tätigkeiten Sie ausgeführt haben und wo ihre Stärken und Erfolge lagen. Gute Leistungen dürfen hervorgehoben werden.

WICHTIG: Bitte bedenken Sie stets, dass das Zeugnis wahr sein muss und die Zeugnissprache mit ihren Verschlüsselungstechniken für Ungeübte einige Fallstricke bereithält. Gleichen Sie Ihren Entwurf im Anschluss ganz einfach mit dem Zeugnis eines Zeugnisprofis ab.

WER KANN BEI DER ERSTELLUNG DES ARBEITSZEUGNISSES HELFEN?

Arbeitgeber und Arbeitnehmer können sich bei der Zeugniserstellung Hilfe holen, z.B. durch:

• Dienstleister (Unternehmen, die sich auf die Erstellung von Zeugnissen spezialisiert haben)
• Anwälte
• Ghostwriter
• Zeugnisgenerator
• Zeugnis-Vorlagen

ARBEITSZEUGNIS SCHREIBEN LASSEN VS. SELBST ERSTELLEN: DIE VOR- UND NACHTEILE

Das Schreiben lassen eines Arbeitszeugnisses bringt diese Vor- und Nachteile mit sich: 

ARBEITSZEUGNIS SELBST SCHREIBEN: MIT EINER PASSENDEN VORLAGE ARBEITSZEUGNISSE GANZ EINFACH ERSTELLEN

Damit Sie beim Zeugniserstellen alle formalen und inhaltlichen Anforderungen berücksichtigen und mit der Erstellung Ihres Zeugnisses schnell vorankommen bieten wir passende Vorlagen. Sie können ganz sicher sein, dass unsere Arbeits- und Zwischenzeugnisse den rechtlichen Vorgaben entsprechen. Dies umfasst neben der Verwendung der Zeugnissprache auch die Einhaltung der rechtlich vorgegebenen Gliederung und ein exzellentes Sprachniveau. Mithilfe des praktischen Lückentextes, in den Sie nur noch Ihre individuellen Angaben eintragen müssen, stellen Sie ohne großen Aufwand Ihr qualifiziertes Zeugnis fertig. Downloaden & Durchstarten.
Die Erstellung Ihres Arbeitszeugnisses mit einer unserer Zeugnis-Vorlagen ist zeitsparend und kostengünstig. Hierfür sprechen diese Argumente:

• Sie können das Know-how von spezialisierten Experten nutzen, die Arbeitszeugnisse tagtäglich und hauptberuflich erstellen.
• Jederzeit verfügbar: Sie erhalten die Vorlagen als Sofort-Download
• Sie können mit unseren Vorlagen Ihr persönliches Arbeitszeugnis innerhalb kurzer Zeit fertigstellen
• Sie können Ihre individuellen Vorstellungen und Stärken einbringen, da unsere Vorlagen zu 100 % editierbar sind.
• Sie können sich sicher sein, dass unsere Arbeitszeugnisse fehlerfrei und umfassend sind und an alles gedacht wurde.
• Die Kosten für unsere Vorlagen sind sehr gering und im Vergleich zu individuellen Arbeitszeugnissen von Dienstleistern oder Anwälten geradezu marginal.
• Sie haben mit unseren Arbeitszeugnissen beste Chancen bei Ihrer Bewerbung für einen neuen Job.

WIE INDIVIDUELL IST DIE ZEUGNISVORLAGE VON VORLAGEN-CENTER?

Zu einem individuellen Zeugnis gehört vor allem die Beurteilung Ihrer persönlichen Kenntnisse und Erfahrungen sowie das Aufzeigen Ihrer erzielten Erfolge. Diese Aussagen sollten aber nicht losgelöst stehen, sondern im besten Fall anhand von konkreten Beispielen in Bezug zu Ihrer letzten Position gesetzt werden. Das ist es, was ein individuelles Zeugnis ausmacht und bei Personalern einen positiven Eindruck hinterlässt.

Bei uns können Sie Arbeitszeugnis Vorlagen erwarten, die berufsspezifisch vorgefertigt und so maßgeschneidert sind, wie es als Vorlage überhaupt nur möglich ist. D.h. es werden alle individuellen Details und Besonderheiten des jeweiligen Berufs berücksichtigt. Nehmen wir einmal an, Sie haben als Koch gearbeitet. Sie bekommen dann eine detaillierte Beschreibung der Tätigkeiten (für jeden Beruf werden min. 18 Aufgaben genannt) von Chef- und Beiköchen, eine ausführliche Leistungsbeurteilung, die auf konkrete Eigenschaften eingeht, die ein Koch mitbringen sollte (z.B. zuverlässig, sorgfältig, effizient). Zudem erhalten Sie mehrere Beispiele und Musterformulierungen für herausragende Erfolge, wie z.B.:

„Herr/Frau ____ ist ein(e) äußerst kreative(r) Koch/Köchin, mit einem hohen Anspruch an seine/ihre Arbeit. Mit ausdauerndem Ehrgeiz feilte er/sie stetig an neuen Kreationen und begeisterte unsere Gäste immer wieder aufs Neue.
Herrn/Frau ____ ist es in hervorragender Art und Weise gelungen, unsere Speisekarte zu überarbeiten und zu erneuern und dadurch auch unseren Gästekreis signifikant zu erweitern. Viele dieser neuen Gäste sind mittlerweile zu festen Stammkunden unseres Restaurants geworden.
Durch verschiedene erfolgreich durchgeführte Verbesserungen in den Bereichen Menüplanung und Bestandsmanagement konnte Herr/Frau ____ unseren Lebensmittel-Umsatz und vor allem die Verlustmengen erheblich reduzieren, wobei die Qualität und Vielfalt unserer Speisen konstant gehalten werden konnte.“

Diese individuelle Herangehensweise gilt für jedes einzelne Arbeitszeugnis, das wir anbieten und jede einzelne Branche, die Sie hier im Shop finden. Alle unsere Vorlagen sind zu 100 % Unikate. Das bedeutet, dass die Texte bis ins kleinste Detail berufsspezifisch ausformuliert sind. Überzeugen Sie sich selbst! 

ÜBERZEUGT? LADEN SIE DAS ARBEITSZEUGNIS-PAKET FÜR IHREN BERUF HERUNTER

Wir freuen uns, wenn wir Sie gut beraten haben, Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und Sie eine Arbeitszeugnis Vorlage von uns nutzen möchten. Egal ob Sie Arbeitszeugnisse für Dienstleistungen, ein Zwischenzeugnis für das Baugewerbe oder Ausbildungszeugnisse für die Gastronomie suchen.

Bei uns werden Sie fündig. Ganz sicher haben wir auch eine Zeugnisvorlage für Ihre Branche im Portfolio. Alle Zeugnis-Vorlagen können Sie in den Noten 1 – 5 einzeln oder im Paket erwerben.

Gut zu wissen: wir bieten auch Vorlagen für Dienstzeugnisse, Praktikantenzeugnisse, Traineezeugnisse und Werkstudentenzeugnisse!

Entdecken Sie mehr als 3000 verschiedene Zeugnisvorlagen für folgende Branchen und Berufe:

• Bank & Börse: Arbeitszeugnisse für Finanz-Analysten, Vermögensberater, Portfolio Manager, Bankkaufleute, u.v.m.
• Bau & Handwerk: Arbeitszeugnisse für Anlagenmechaniker, Bauleiter, Friseur, Schornsteinfeger, u.v.m.
• Dienstleistungen: Arbeitszeugnisse für Veranstaltungstechniker, Projektmanager, SAP-Berater, u.v.m.
• Freie & kreative Berufe: Arbeitszeugnisse für 3D Artisten, Bauzeichner, Mediengestalter, Redakteure, u.v.m.
• Gastronomie & Hotel: Chefkoch, Servicekraft, Hoteldirektor, Hausdame, u.v.m.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Ärzte, Physiotherapeuten, Medizinische Fachangestellte, u.v.m.
• Gewerbliche Berufe: Produktionshelfer, Teamleiter, Schichtführer, Verfahrensmechaniker, Bootsbauer, u.v.m.
• Handel: Bäckereifachverkäufer, Einzelhandelskaufleute, Zweiradmechaniker, Einrichtungsberater, u.v.m.
• IT: Frontend-Entwickler, Projektmanager, Teamleiter, Datenmanager, u.v.m.
• Kaufmännische Berufe: Führungskräfte, Assistenten, Betriebsleiter, Rezeptionisten, u.v.m.
• Landwirtschaft, Natur und Umwelt: Pferdewirt, Gärtner, Tierpfleger, Landwirt, u.v.m.
• Lehrer & Trainer: Dozent, Fahrlehrer, Business Coach, Personal Fitness Trainer, u.v.m
• Recht und Gesetz: Anwälte, Juristen, Fachangestellte, u.v.m.
• Schutz und Sicherheit: Feuerwehrmann, Fachkraft Arbeitssicherheit, Einsatzleiter, Hundeführer, u.v.m
• Soziale Berufe: Erzieher, Alltagshilfe, Heimleiter, Sozialassistent, Pflegefachkraft, u.v.m.
• Technische Berufe: Kfz-Meister, Automobilverkäufer, Tankstellenmitarbeiter, Elektriker, Fahrzeuglackierer, Karosseriebauer, u.v.m.
• Verwaltung & Kommune: Standesbeamte, Verwaltungsfachangestellte, Zollbeauftragte, Arbeitsvermittler, u.v.m.

ARBEITSZEUGNIS ERSTELLEN MIT ARBEITSZEUGNIS-PAKETEN IN UNTERSCHIEDLICHEN VERSIONEN

Damit Sie genau das bekommen, was Sie benötigen, haben wir verschiedene Arbeitszeugnis-Pakete geschnürt. Für jeden Beruf können Sie die Zeugnisvorlagen in der Note 1 – 5 einzeln erwerben oder im Paket. Es gibt das Arbeitszeugnis Paket, welches alle Noten von 1 - 5 enthält und das Zwischenzeugnis Paket inkl. aller Noten von 1 – 5. Besonders interessant für Personalverantwortliche ist unser großes Paket, welches für den jeweiligen Beruf sowohl Arbeitszeugnisse als auch Zwischenzeugnisse in den Noten 1 - 5 enthält.

• Arbeitszeugnis-Paket mit allen Noten 1 – 5
• Zwischenzeugnis Paket mit allen Noten 1 – 5
• Arbeits- und Zwischenzeugnis Paket mit allen Noten 1 – 5
• alle Zeugnisse sind selbstverständlich auch als Einzelnoten erhältlich

Zu allen Paketen stellen wir unseren Kunden noch ein exklusives Begleitbuch mit wertvollem Zusatzmaterial, z.B. Textbausteinen, zur Verfügung. Alle Vorlagen sind in Word geschrieben und zu 100% anpassbar. Sie können mit wenigen Klicks Formulierungen ändern, ergänzen oder entfernen und in kürzester Zeit Ihr individuelles Zeugnis erstellen.

WIE FUNKTIONIERT DER SOFORT-DOWNLOAD? 

Wir liefern per Sofort-Download. Nach dem Kauf können Sie Ihre Zeugnis-Vorlage sofort auf Ihren Rechner herunterladen und direkt mit der Anpassung der einzelnen Textbausteine durchstarten.

Generelle Bearbeitungshinweise

• Alle Texte der Zeugnis-Vorlage sind komplett vorformuliert, wobei Sie individuelle Angaben ergänzen müssen. Es gilt die Regel: Alles, was wir wissen können, ist bereits vollständig ausformuliert. Alles, was wir nicht wissen können (Ihre persönlichen Daten, eine ausführliche Unternehmensbeschreibung, Datumsangaben) ist ganz einfach durch Sie zu ergänzen.
• Wenn Sie bestimmte Inhalte bzw. Textpassagen (z.B. Aufgaben aus der Tätigkeitsbeschreibung) nicht benötigen, können Sie diese ganz einfach löschen. Das ist erfahrungsgemäß viel besser, als wenn Sie bestimmte Texte vermissen würden und diese eigenständig formulieren müssten. Die Vorlage ist zu 100 % editierbar.

SIE BENÖTIGEN HILFE BEI DER ANPASSUNG? KONTAKTIEREN SIE UNS!

Falls Sie Hilfe benötigen, sind wir für Sie da. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8 – 18 Uhr erreichbar und beantwortet alle Fragen schnell und unkonventionell. Sollte etwas unklar sein oder Probleme bereiten, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit innerhalb der Geschäftszeiten. Wir helfen Ihnen so lange weiter, bis

• das Problem gelöst ist
• Sie zufrieden sind
• Sie unser Produkt und unseren Service mit 5 Bewertungssternen bewerten. 

WELCHER TEIL DES ARBEITSZEUGNISSES IST AM WICHTIGSTEN? DARAUF SOLLTEN SIE UNBEDINGT ACHTEN!

Um es vorweg zu nehmen: bei einem so wichtigen Dokument wie einem Arbeitszeugnis kommt es nicht nur auf einzelne Teile an, sondern vielmehr auf den Gesamteindruck. Nichtsdestotrotz gibt es 5 Kernelemente, die ein erfahrener Personaler als erstes unter die Lupe nimmt. Darauf sollten Sie achten:

1. Formalien: Das Zeugnis muss frei von Rechtschreibfehlern sein und einen aufgeräumten Eindruck machen, d.h. es ist ansprechend formatiert und in sinnvolle Absätze gegliedert. Firmen-Briefpapier und Unterschriften des direkten Vorgesetzten und der Personalabteilung sind vorhanden.
2. Tätigkeitsbeschreibung: Aus der Tätigkeitsbeschreibung muss detailliert hervorgehen, welche Aufgaben Sie in der Firma erfüllt haben. Auch Eigenverantwortlichkeit und Selbstständigkeit sollten hervorgehoben werden.
3. Leistungsbeurteilung: Wie gut haben Sie Ihre Aufgaben erledigt? Hier sollte, so individuell wie möglich, auf alle Leistungsbestandteile eingegangen werden: Arbeitsbereitschaft, Arbeitsbefähigung, Arbeitsweise, Arbeitsmenge, Arbeitsqualität, besondere Erfolge. Bei Führungskräften gehört hierzu auch das Führungsverhalten.
4. Trennungsgrund: Von besonderem Interesse für Personaler ist der Grund der Kündigung. Erfolgte die Kündigung durch den Arbeitnehmer oder aufgrund betrieblicher Umstände?
5. Gesamteindruck: Ist das Zeugnis insgesamt stimmig und der Sprachstil wohlwollend-freundlich und klar? Oder erschweren komplizierte Satzstrukturen das Lesen des Zeugnisses und sind die Formulierungen eher sachlich-kühl? Erfahrene Personaler lesen auch zwischen den Zeilen.

WAS TUN, WENN MAN KEINE ARBEITSZEUGNISSE HAT?

Sie können sich auch ohne Zeugnis erfolgreich bewerben. Falls Ihnen ein Arbeitszeugnis fehlt, gestalten Sie Ihren Lebenslauf etwas ausführlicher und seien Sie auf eventuelle Rückfragen zum fehlenden Zeugnis im Vorstellungsgespräch vorbereitet. Arbeitszeugnisse sind wichtiger Bestandteile einer Bewerbung und sollten – wenn möglich – für die zurückliegenden 10 Jahre vorgelegt werden. Sollten Sie kein (aktuelles) Zeugnis haben, gibt auch noch folgende Möglichkeiten:

1. Das Zeugnis nachträglich beim Arbeitgeber anfordern. Das ist rückwirkend bis zu 3 Jahre nach dem Ende des Austrittsjahres möglich.
2. Referenzen und Empfehlungsschreiben: Nennen Sie ehemalige Vorgesetzte, Kollegen, Geschäftspartner oder externe Dienstleister, mit denen Sie zusammenarbeitet haben, als Referenz. 

ARBEITSZEUGNIS-FORMULIERUNGEN NACH NOTEN

Hier zeigen wir Ihnen Beispielformulierungen für die abgestufte Positivskala. In den folgenden Tabellen finden Sie für jeden Zeugnis-Baustein bis zu drei Beispiele für die Noten 1 (sehr gut) bis 5 (mangelhaft). Die Zeugnis-Bausteine sind:

• Arbeitsbereitschaft
• Arbeitsbefähigung
• Fachwissen
• Arbeitsweise
• Arbeitserfolg (Menge und Qualität, ggf. herausragende Erfolge)
• Führungsleistung
• Leistungszusammenfassung
• Verhalten
• Dank/ Bedauern (Schlussformel) 

FORMULIERUNGEN ZUR ARBEITSBEREITSCHAFT

FORMULIERUNGEN ZUR ARBEITSBEFÄHIGUNG 

FORMULIERUNGEN ZUR ARBEITSWEISE

FORMULIERUNGEN ZUM ARBEITSERFOLG

FORMULIERUNGEN ZUR FÜHRUNGSLEISTUNG

FORMULIERUNGEN DER ZUSAMMENFASSENDEN LEISTUNGSBEURTEILUNG

FORMULIERUNGEN ZUM VERHALTEN GEGENÜBER INTERNEN

FORMULIERUNGEN ZUM VERHALTEN GEGENÜBER EXTERNEN

FORMULIERUNGEN FÜR DIE SCHLUSSFORMEL (DANKES-BEDAUERN-FORMEL)

VORSICHT: Die hier gezeigten Beispiele verdeutlichen nur das Prinzip der Positivskala. Zur Formulierung eines individuellen Zeugnisses müssen die Bewertungen jeweils auf den Beruf abgestimmt sein. Unsere berufsspezifischen Zeugnisvorlagen helfen Ihnen dabei.

BESONDERHEITEN BEI FÜHRUNGSKRÄFTEN

Grundsätzlich müssen Zeugnisse für Führungskräfte die gleichen Anforderungen erfüllen, wie Zeugnisse für Mitarbeiter und Angestellte. Im Unterschied dazu muss ein Manager-Zeugnis zusätzlich Angaben zum Umfang der Führungsverantwortung und zur strategischen und unternehmerischen Führungskompetenz enthalten. Dazu zählen die Mitarbeiteranzahl, eventuelle Vollmachten (Handlungsvollmacht oder Prokura) und die Hierarchiestufe, sowie Führungsstil und Führungserfolge.

Die Gesamtbeurteilung einer Führungskraft in einem Arbeitszeugnis sollte Antworten auf die folgenden Fragen geben: welchen Beitrag zum Unternehmenserfolg hat er/sie geleistet? Gelang es ihm/ihr, seine/ihre Mitarbeitenden zu Topleistungen zu motivieren? Hat die Führungskraft durch seine/ihre herausragende Kommunikationsfähigkeit und Sozialkompetenz zu einer positiven Arbeitsatmosphäre im Team beigetragen?

Wichtige Schlagworte für ein Manager Zeugnis sind:
• Verantwortungsträger
• verantwortungsbewusst
• Impulsgeberin
• Unternehmensgeist
• Persönlichkeit
• Überzeugungskraft
• Durchsetzungsstärke
• Entscheidungsfreude
• Strategin
• Auftreten
• Zusammenarbeit
• Verhandlungsgeschick
• Ergebnisorientiert
• zielorientiert
• dynamisch
• motivierend

GUT ZU WISSEN: Hat ein Mitarbeiter die Entwicklung zur Führungskraft innerhalb des Unternehmens vollzogen, so ist der Einsatz in verschiedenen Abteilungen und das Ausüben unterschiedlicher Tätigkeiten inklusive der Beförderungen in chronologischer Reihenfolge im Zeugnis darzulegen. 

BEISPIELE FÜR FORMULIERUNGEN ZUM UMFANG DER FÜHRUNGSVERANTWORTUNG

Formulierungen zur Führungsverantwortung sollten nicht nur die hierarchische Eingliederung der Führungskraft deutlich machen, sondern auch die Anzahl der direkten (und indirekten) Mitarbeiter sowie eventuell bestehende Vollmachten benennen. Beispiele sind:

• Herr Muster war in seiner Position als Teamleiter Rechnungswesen direkt dem Leiter der Finanzabteilung unterstellt und führte ein Team von 15 Mitarbeitern am Standort Hanau.
• Frau Muster hatte als Produktionsleiterin Führungs- und Personalverantwortung für bis zu 100 Mitarbeiter. Sie war mit Prokura ausgestattet und zur selbständigen Einstellung und Entlassung von Mitarbeitern berechtigt. In dieser Position berichtete sie direkt an den Geschäftsführer. 

BEISPIELE FÜR FORMULIERUNGEN ZUM FÜHRUNGSSTIL

Ein kollegialer, straffer und kooperativer Führungsstil wird von zukünftigen Arbeitgebern in Manager-Zeugnissen als sehr gut angesehen. Autoritäre oder Laissez-faire Führungsstile gelten als eher negativ behaftet.

BEISPIELE FÜR FORMULIERUNGEN ZUM FÜHRUNGSERFOLG

WELCHE WÖRTER SOLLTEN IN EINEM ARBEITSZEUGNIS NICHT STEHEN?

Wenn Sie vermuten ein schlechtes Arbeitszeugnis erhalten zu haben, sollten Sie auf folgende Wörter achten: „in der Regel“, „im Allgemeinen“, „im Großen und Ganzen“ deuten eher auf ein schlechtes Zeugnis hin. Aber auch passive Formulierungen wie „Aufgaben wurden ihr übertragen“, „er wurde bei uns beschäftigt“ sind nicht wünschenswert. Genauso sollten Sie hellhörig werden, wenn von „Bemühungen“ und „Verständnis für die Arbeit“ sowie „Gelegenheit, sich etwas anzueignen“ anstelle von erreichten Zielen und herausragenden Erfolgen die Rede ist.

WELCHE NOTE SOLLTE MAN IM ARBEITSZEUGNIS HABEN?

Ein gutes Arbeitszeugnis kann entscheidend für Ihre Karriere sein. Insofern sollte man aus Arbeitnehmersicht im Arbeitszeugnis möglichst eine gute oder sehr gute Note haben. ABER: Der Arbeitgeber hat die Pflicht, die Leistung des Arbeitnehmers wahrheitsgemäß und wohlwollend zu beurteilen. Regelmäßig ist daher auch Note 3 in Arbeitszeugnissen zu finden.

Gemäß § 243 Abs. 1 BGB schuldet der Arbeitnehmer gegenüber dem Arbeitgeber eine Leistung „mittlerer Art und Güte“. Leistet der Arbeitnehmer die von ihm geforderte Arbeit, aber eben nichts darüber hinaus, so erscheint die Note "befriedigend" im Zeugnis gerechtfertigt.

Die Beweislast für ein Abweichen vom Durchschnitt liegt für Noten oberhalb der Note 3 beim Arbeitnehmer und für Bewertungen unterhalb der Note 3 beim Arbeitgeber. Wünscht der Arbeitnehmer eine Verbesserung der Note (bspw. von Note 3 auf Note 2), so muss er die über dem Durchschnitt liegenden Leistungen nachweisen. Genauso muss der Arbeitgeber, wenn er ein Zeugnis mit Note 4 oder 5 ausstellen möchte, nachweisen (z. B durch vorherige Abmahnungen), dass die Leistung des Mitarbeiters nicht dem Durchschnitt entsprach.

WORAN ERKENNT MAN EIN SCHLECHTES ZEUGNIS? 

Ein schlechtes Zeugnis ist für Laien meist nicht auf den ersten Blick zu erkennen, denn durch die Zeugnissprache klingen selbst schlechte Zeugnisse zunächst positiv. Dennoch gibt es mehrere Indizien für ein schlechtes Zeugnis. Diese sind:

• Zweideutige Formulierungen: „Herr Muster erledigte alle Arbeitsaufgaben mit großem Fleiß.“ klingt nett, gemeint ist aber: „Eifer ja, aber ohne Erfolg.“
• Doppelte Verneinungen: „Sein Verhalten gab keinen Anlass zu Beanstandungen.“
• Passive Formulierungen: „Frau Muster wurden die Aufgaben übertragen.“
• Verdrehte Reihenfolge: „Sie zeigte ein einwandfreies Verhalten gegenüber Kollegen, Kunden und Vorgesetzten“ Richtig wäre die Reihenfolge „Vorgesetzten, Kollegen und Kunden“.
• Unvollständiger Inhalt: werden alle relevanten Leistungen und größeren Erfolge genannt?
• Sehr kurzer Text im Verhältnis zur Dauer des Arbeitsverhältnisses
• Widersprüchliche Aussagen: Eine fehlende Schlussformel in Kombination mit einer sehr guten Leistungsbeurteilung wirkt widersprüchlich.
• Formale Fehler oder unzulässige Inhalte

CHECKLISTE ARBEITSZEUGNIS SELBST PRÜFEN

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Zeugnis schlecht ist, empfehlen wir das Arbeitszeugnis von einem Profi überprüfen zu lassen. Falls Sie Ihr Zeugnis zunächst selbst prüfen möchten, sollten Sie auf folgende 7 Punkte achten:

1. Formal: Wurde das Arbeitszeugnis schriftlich ausgestellt und ist es frei von Rechtschreibfehlern? Ist es auf Firmenpapier ausgedruckt und knitterfrei?
2. Umfang: Sind in der Tätigkeitsbeschreibung alle wichtigen Aufgaben genannt und detailliert beschrieben?
3. Herausragende Erfolge: Werden im Arbeitszeugnis persönliche Erfolge, einzelne Projekte und vorbildliche Ergebnisse hervorgehoben?
4. Inhalte: Sind alle Zeugnis-Bausteine in der richtigen Reihenfolge im Zeugnis vorhanden?
5. Formulierungen: Wird die Leistung mit „sehr gut“ (z.B. „stets zur vollsten Zufriedenheit“) oder „gut“ bewertet? Was könnte ein erfahrener Personaler zwischen den Zeilen lesen?
6. Schlussformel: Ist die Schlussformel vollständig enthalten (inklusive Dank für die Zusammenarbeit, Bedauern über das Ausscheiden und positiver Zukunftswünsche)?
7. Unterschrift: Wird das Austrittsdatum genannt und ist das Arbeitszeugnis von Ihrem direkten Vorgesetzten eigenhändig unterschrieben?
8. Abschließend - Gesamteindruck: Wirkt das Zeugnis insgesamt aussagekräftig und hochwertig?