Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Customer Care Representative

Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Customer Care Representative – Ihre Vorteile im Überblick

• Arbeitszeugnisse und Zwischenzeugnisse für Customer Care Representatives in den Noten 1 bis 5 (sehr gut bis mangelhaft)
• Anwaltlich geprüft: Erfüllt alle rechtlichen Vorgaben in Bezug auf Aufbau, Inhalt und Formulierung
• Enthält die branchenüblichen Ausdrucksweisen und wird von Dritten eindeutig verstanden
• Mehrfach verwendbar und auch für ähnliche Berufe geeignet
• Exklusives Begleitbuch mit umfangreichem Zusatzmaterial, z.B. Textbausteine
• Downloaden und innerhalb von Minuten ein rechtssicheres Zeugnis fertigstellen

Noten Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Customer Care Representative

1. NOTE 1 (SEHR GUT):

   Nutzen Sie dieses qualifizierte Zeugnis, um dem Customer Care Representative eine herausragende Leistung mit der Note "sehr gut" zu bestätigen, ohne durch übermäßiges Lob beim Leser Misstrauen zu erwecken.

2. NOTE 2 (GUT):

   Durch diese Vorlage ist es ein Kinderspiel, einem Customer Care Representative in allen Gesichtspunkten (z.B. Arbeitsweise, Arbeitserfolg, Arbeitsbefähigung und Sozialverhalten) die Note "gut" zu attestieren.

3. NOTE 3 (BEFRIEDIGEND):

   Wenn die Leistungen eines Mitarbeiters nicht sehr schlecht, aber auch nicht besonders gut waren, sollten Sie dieses Zeugnis in der Gesamtnote "befriedigend" verwenden.

4. NOTE 4 (AUSREICHEND):

   Anhand bewährter Instrumente wie z.B. der "Negationstechnik" ist zwischen den Zeilen erkennbar, dass hier vom Customer Care Representative eher mäßige Arbeit geleistet wurde.

5. NOTE 5 (MANGELHAFT):

   Auch wenn ein Mitarbeiter eine "mangelhafte" Arbeitsleistung gezeigt hat, verdient er dem Gesetz entsprechend ein wohlwollend verfasstes Zeugnis. Wohlwollend, wie vom Gesetz vorgegeben und dennoch wahrheitsgetreu, können Sie mit diesem Muster über die Arbeitsleistungen Ihres Mitarbeiters berichten.

1. UNSERE EMPFEHLUNG:

   Sichern Sie sich eines unserer Zeugnis-Pakete (Arbeitszeugnis-Paket, Zwischenzeugnis-Paket oder Arbeits- und Zwischenzeugnis-Paket). Damit haben Sie die Möglichkeit, die Noten innerhalb der einzelnen Kriterien zu variieren (z.B. Arbeitsbereitschaft, Arbeitsweise, Sozialverhalten) und Ihr Zeugnis noch individueller zu gestalten.

2. WEITERES HIGHLIGHT:

   Das Buch "Das perfekte Arbeitszeugnis – Rechtsgrundlagen, Inhalte, Verschlüsselungstechniken, Formulierungshilfen" erhalten Sie ab einer Paketversion gratis.

Inhalt und Aufbau Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Customer Care Representative (Format: Microsoft Word .docx)

1. ÜBERSCHRIFT:

   Die Vorlagen tragen die Überschrift "Arbeitszeugnis" bzw. "Zwischenzeugnis". Andere Bezeichnungen, wie z.B. "Personalbeurteilung" oder "Angestelltenzeugnis" sind nicht erlaubt, da es sich dann aus rechtlicher Perspektive nicht um ein Zeugnis handelt.

2. EINLEITUNG:

   Die Einleitung umfasst Angaben zur Dauer der Beschäftigung (Eintritts- und Austrittsdatum), zum Beschäftigungsbereich, zur hierarchischen Einordnung und zur wöchentlichen Arbeitszeit (Vollzeit / Teilzeit / Stunden). Die benötigten Daten können Sie ganz bequem an den entsprechenden Stellen hinzufügen.

3. ARBEITGEBERBESCHREIBUNG:

   Die Vorlagen enthalten eine ansprechend vorformulierte Beschreibung des Unternehmens, bei dem der Customer Care Representative tätig ist/war. Diese erhöht einerseits die Chancen des Arbeitnehmers auf dem Arbeitsmarkt und dient andererseits auch dem Arbeitgeber als kostenloses Marketinginstrument, indem er sich der Branche positiv verkauft.

4. AUFGABENBESCHREIBUNG:

   Die Arbeits- und Zwischenzeugnisse enthalten eine Aufstellung 20 typischer Tätigkeiten eines Customer Care Representatives. Alle Aufgaben sind professionell ausformuliert und in Form einer Liste dargestellt.

5. ARBEITSBEREITSCHAFT:

   Bezüglich der Arbeitsbereitschaft werden Ausführungen zum "Wollen" des Customer Care Representatives gemacht. Gefragt sind Eigenschaften wie z.B. Dynamik, Fleiß und Strebsamkeit.

6. Arbeitsbefähigung:

   In Bezug auf die Arbeitsbefähigung werden Ausführungen zum "Können" des Mitarbeiters gemacht. In unseren Vorlagen finden Sie Textpassagen zu den geistigen, körperlichen und psychischen Fähigkeiten des Angestellten.

7. FACHWISSEN / WEITERBILDUNG:

   Hier werden die theoretischen und praktischen Fachkenntnisse des Customer Care Representatives bewertet und ob er dazu imstande ist/war, seine Kenntnisse nutzbringend für den Arbeitgeber anzuwenden.

8. ARBEITSWEISE:

   Unter der Arbeitsweise wird die praktische Umsetzung der Arbeitsbereitschaft und der Arbeitsbefähigung verstanden. Gefragt sind Eigenschaften wie z.B. Effizienz, Systematik und Routine.

9. ARBEITSERFOLG / HERAUSRAGENDE ERFOLGE:

   Der Arbeitserfolg wird mithilfe der Gesichtspunkte Arbeitsquantität und Arbeitsqualität beurteilt. Der Maßstab ist die sogenannte "Normalleistung" der anderen Kollegen. Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit, weitere Erfolge und Leistungen des Angestellten zu integrieren.

10. SOZIALVERHALTEN / SOFTSKILLS:

    Unsere Arbeits- und Zwischenzeugnisse erteilen sowohl Auskunft über das Verhalten des Customer Care Representatives gegenüber "Internen" (z.B. Vorgesetzten und Kollegen), als auch gegenüber "Externen" (z.B. Kunden und Geschäftspartnern).

11. ZUSAMMENFASSENDE LEISTUNGSBEURTEILUNG:

    Als zentrale Aussage ist die zusammenfassende Leistungsbeurteilung der wichtigste Bestandteil des ganzen Zeugnisses. Sie wird mit der sogenannten Zufriedenheitsformel formuliert. Dank der "Positiv-Skala-Technik" wird eine unzweideutige Gesamtbenotung gewährleistet.

12. DANKES-BEDAUERN-FORMEL:

    Das Arbeitszeugnis endet mit einer Schlussformulierung, in der der Arbeitgeber "Dank", "Bedauern" und "Zukunftswünsche" ausdrückt. Im Zwischenzeugnis entfällt die Formulierung zum "Bedauern", da das Beschäftigungsverhältnis weiter bestehen bleibt. Auch die Dankes-Bedauern-Formel enthält je nach gewünschter Note feine Abstufungen in der Formulierung.

Das perfekte Arbeitszeugnis – Rechtsgrundlagen, Inhalte, Verschlüsselungstechniken, Formulierungshilfen (E-Book, Format: PDF)

• Gratis: Dieses Buch erhalten Sie ab Erwerb einer Paketversion (Arbeitszeugnis-Paket, Zwischenzeugnis-Paket oder Arbeits- und Zwischenzeugnis-Paket) kostenlos
• Ideale Verbindung aus Theorie (Buch) und Praxis (Arbeitszeugnis- und Zwischenzeugnis-Vorlagen)
• Praktische Hilfestellung, ein Arbeitszeugnis professionell und korrekt zu erstellen oder ein erhaltenes Dokument qualifiziert zu interpretieren.
• Der Leser erhält Antwort auf alle wichtigen Fragen und erfährt auch, wie er bei Problemen mit dem Arbeitszeugnis richtig vorgeht
• Inhaltlich aufgebaut wie ein Arbeitszeugnis, damit Sie eine direkte Verbindung zu Ihren Vorlagen herstellen können
• Geradlinig und logisch formuliert und auch für Nicht-Personaler gut lesbar und verständlich
• Reichhaltiges Wissen zu Themen wie Rechtsanspruch, Zeugnisarten, Zeugnisgrundsätze, Zeugnisinhalte, Formulierungen und Verschlüsselungstechniken
• Ausführliche Behandlung der Besonderheiten von Zwischenzeugnissen
• Mit vielen Tipps, Beispielen, Textbausteinen, „Geheimcodes“ und Checklisten – werden Sie im Handumdrehen zum Arbeitszeugnis-Experten!
• Enthält wertvolles Zusatzmaterial, z.B. fertige Beispielzeugnisse und einen Mitarbeiter Bewertungsbogen
• Dieses Profihandbuch ist auf Basis langjähriger Praxiserfahrungen entstanden

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