Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Customer Service Representative

Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Customer Service Representative – Ihre Vorteile im Überblick

• Arbeitszeugnisse und Zwischenzeugnisse für Customer Service Representatives in den Noten 1 bis 5 (sehr gut bis mangelhaft)
• Anwaltlich geprüft: Erfüllt alle rechtlichen Vorgaben in Bezug auf Aufbau, Inhalt und Formulierung
• Enthält die branchenüblichen Ausdrucksweisen und wird von Dritten eindeutig verstanden
• Mehrfach verwendbar und auch für ähnliche Berufe geeignet
• Exklusives Begleitbuch mit umfangreichem Zusatzmaterial, z.B. Textbausteine
• Downloaden und innerhalb von Minuten ein rechtssicheres Zeugnis fertigstellen

Noten Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Customer Service Representative

1. NOTE 1 (SEHR GUT):

   Verwenden Sie dieses qualifizierte Zeugnis, um dem Customer Service Representative eine hervorragende Arbeitsleistung mit der Note "sehr gut" zu bescheinigen, ohne durch übermäßiges Lob beim Leser Misstrauen hervorzurufen.

2. NOTE 2 (GUT):

   Verwenden Sie diese Vorlage, um einem Customer Service Representative in allen Gesichtspunkten (z.B. Arbeitsbefähigung, Arbeitsbereitschaft, Arbeitserfolg und Fachwissen) die Note "gut" zu attestieren.

3. NOTE 3 (BEFRIEDIGEND):

   Wenn die Performance eines Arbeitnehmers weder schlecht noch besonders gut war, können Sie dieses Zeugnis mit der Note "befriedigend" einsetzen.

4. NOTE 4 (AUSREICHEND):

   Anhand etablierter Werkzeuge wie z.B. der "Negationstechnik" ist eindeutig erkennbar, dass hier vom Customer Service Representative eher mäßige Arbeit abgeliefert wurde.

5. NOTE 5 (MANGELHAFT):

   Lt. Rechtsprechung verdient auch ein "mangelhafter" Mitarbeiter ein wohlwollend verfasstes Zeugnis. Verwenden Sie dieses Muster, mit dem es Ihnen garantiert leicht von der Hand geht, die richtigen Worte zu finden.

1. UNSERE EMPFEHLUNG:

   Sichern Sie sich eines unserer Zeugnis-Pakete (Arbeitszeugnis-Paket, Zwischenzeugnis-Paket oder Arbeits- und Zwischenzeugnis-Paket). Damit haben Sie die Möglichkeit, die Noten innerhalb der einzelnen Kriterien zu variieren (z.B. Arbeitsbereitschaft, Arbeitsweise, Sozialverhalten) und Ihr Zeugnis noch individueller zu gestalten.

2. WEITERES HIGHLIGHT:

   Das Buch "Das perfekte Arbeitszeugnis – Rechtsgrundlagen, Inhalte, Verschlüsselungstechniken, Formulierungshilfen" erhalten Sie ab einer Paketversion gratis.

Inhalt und Aufbau Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Customer Service Representative (Format: Microsoft Word .docx)

1. ÜBERSCHRIFT:

   Die Vorlagen tragen die Überschrift "Arbeitszeugnis" bzw. "Zwischenzeugnis". Andere Bezeichnungen, wie beispielsweise "Beurteilung" oder "Personalbeurteilung" sind unzulässig, da es sich dann aus rechtlicher Perspektive nicht um ein Zeugnis handelt.

2. EINLEITUNG:

   Die Einleitung umfasst Angaben zur Dauer der Beschäftigung (Eintritts- und Austrittsdatum), zum Beschäftigungsbereich, zur hierarchischen Einordnung sowie zur wöchentlichen Arbeitszeit (Vollzeit / Teilzeit / Stunden). Tragen Sie die benötigten Angaben ganz bequem an den entsprechenden Stellen ein.

3. ARBEITGEBERBESCHREIBUNG:

   Das Zeugnis enthält eine ansprechend vorformulierte Beschreibung des Unternehmens, bei dem der Customer Service Representative tätig ist/war. Diese verbessert nicht nur die Chancen des Arbeitnehmers auf dem Arbeitsmarkt, sondern kommt auch dem Arbeitgeber als eine Art Marketing-Tool zugute, indem er sich der Branche positiv verkauft.

4. AUFGABENBESCHREIBUNG:

   In den Zeugnissen finden Sie eine Selektion 20 typischer Aufgaben eines Customer Service Representatives. Sämtliche Aufgaben sind ansprechend formuliert und in Form einer Liste dargestellt.

5. ARBEITSBEREITSCHAFT:

   Hinsichtlich der Arbeitsbereitschaft werden Aussagen zum "Wollen" des Customer Service Representatives gemacht. Gefragt sind Eigenschaften wie z.B. Engagement, Dynamik und Zielstrebigkeit.

6. Arbeitsbefähigung:

   In Bezug auf die Arbeitsbefähigung werden Ausführungen zum "Können" eines Angestellten gemacht. Dementsprechend finden Sie in unseren Vorlagen Angaben zu den geistigen, körperlichen und psychischen Fähigkeiten des Arbeitnehmers.

7. FACHWISSEN / WEITERBILDUNG:

   Hier werden die theoretischen und praktischen Kenntnisse bewertet, mit denen ein Customer Service Representative ausgestattet sein muss und ob er dazu imstande ist/war, seine Kenntnisse brauchbar für den Arbeitgeber anzuwenden.

8. ARBEITSWEISE:

   Unter der Arbeitsweise wird die praktische Umsetzung der Arbeitsbereitschaft und der Arbeitsbefähigung verstanden. Gefragt sind Eigenschaften wie z.B. Selbständigkeit und Konzentrationsfähigkeit.

9. ARBEITSERFOLG / HERAUSRAGENDE ERFOLGE:

   Der Arbeitserfolg wird mithilfe der Gesichtspunkte Arbeitsquantität und Arbeitsqualität bewertet. Die Bewertung erfolgt anhand der sogenannten "Normalleistung" der übrigen Kollegen. Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, weitere Erfolge und Leistungen des Arbeitnehmers hinzuzufügen.

10. SOZIALVERHALTEN / SOFTSKILLS:

    In unseren Zwischen- und Endzeugnissen wird das Sozialverhalten des Customer Service Representatives sowohl gegenüber "Internen" (z.B. Vorgesetzten und Kollegen), als auch gegenüber "Externen" (z.B. Kunden und anderen Geschäftspartnern), beurteilt.

11. ZUSAMMENFASSENDE LEISTUNGSBEURTEILUNG:

    Die zusammenfassende Leistungsbeurteilung ist als Schlüsselsatz das zentrale Element des gesamten Zeugnisses. Sie wird anhand der sogenannten Zufriedenheitsformel formuliert. Dank der "Positiv-Skala-Technik" ist eine unzweideutige Gesamtbewertung sichergestellt.

12. DANKES-BEDAUERN-FORMEL:

    Das Arbeitszeugnis endet mit einem Schlussabsatz, in dem vom Arbeitgeber "Dank", "Bedauern" und "Zukunftswünsche" geäußert werden. Im Zwischenzeugnis entfällt die Formulierung zum "Bedauern", da das Arbeitsverhältnis weiter bestehen bleibt. Auch die Dankes-Bedauern-Formel enthält je nach gewünschter Note feine Abstufungen in der Formulierung.

Das perfekte Arbeitszeugnis – Rechtsgrundlagen, Inhalte, Verschlüsselungstechniken, Formulierungshilfen (E-Book, Format: PDF)

• Gratis: Dieses Buch erhalten Sie ab Erwerb einer Paketversion (Arbeitszeugnis-Paket, Zwischenzeugnis-Paket oder Arbeits- und Zwischenzeugnis-Paket) kostenlos
• Ideale Verbindung aus Theorie (Buch) und Praxis (Arbeitszeugnis- und Zwischenzeugnis-Vorlagen)
• Praktische Hilfestellung, ein Arbeitszeugnis professionell und korrekt zu erstellen oder ein erhaltenes Dokument qualifiziert zu interpretieren.
• Der Leser erhält Antwort auf alle wichtigen Fragen und erfährt auch, wie er bei Problemen mit dem Arbeitszeugnis richtig vorgeht
• Inhaltlich aufgebaut wie ein Arbeitszeugnis, damit Sie eine direkte Verbindung zu Ihren Vorlagen herstellen können
• Geradlinig und logisch formuliert und auch für Nicht-Personaler gut lesbar und verständlich
• Reichhaltiges Wissen zu Themen wie Rechtsanspruch, Zeugnisarten, Zeugnisgrundsätze, Zeugnisinhalte, Formulierungen und Verschlüsselungstechniken
• Ausführliche Behandlung der Besonderheiten von Zwischenzeugnissen
• Mit vielen Tipps, Beispielen, Textbausteinen, „Geheimcodes“ und Checklisten – werden Sie im Handumdrehen zum Arbeitszeugnis-Experten!
• Enthält wertvolles Zusatzmaterial, z.B. fertige Beispielzeugnisse und einen Mitarbeiter Bewertungsbogen
• Dieses Profihandbuch ist auf Basis langjähriger Praxiserfahrungen entstanden

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