Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Kundendienst-Mitarbeiter/-in

Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Kundendienst-Mitarbeiter/-in – Ihre Vorteile im Überblick

• Arbeitszeugnisse und Zwischenzeugnisse für Kundendienst-Mitarbeiter in den Noten 1 bis 5 (sehr gut bis mangelhaft)
• Anwaltlich geprüft: Erfüllt alle rechtlichen Vorgaben in Bezug auf Aufbau, Inhalt und Formulierung
• Enthält die branchenüblichen Ausdrucksweisen und wird von Dritten eindeutig verstanden
• Mehrfach verwendbar und auch für ähnliche Berufe geeignet
• Exklusives Begleitbuch mit umfangreichem Zusatzmaterial, z.B. Textbausteine
• Downloaden und innerhalb von Minuten ein rechtssicheres Zeugnis fertigstellen

Noten Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Kundendienst-Mitarbeiter/-in

1. NOTE 1 (SEHR GUT):

   Dieses qualifizierte Zeugnis unterstützt Sie, einen sehr guten Kundendienst-Mitarbeiter angemessen auszuzeichnen, ohne versehentlich unerlaubte Sprachcodes zu verwenden.

2. NOTE 2 (GUT):

   Mit dieser Vorlage ist es sehr einfach, einem Kundendienst-Mitarbeiter in allen Bereichen (z.B. Arbeitsbereitschaft, Fachwissen, Arbeitsweise und Arbeitserfolg) die Note "gut" auszustellen.

3. NOTE 3 (BEFRIEDIGEND):

   Mit diesem rechtssicheren Zeugnis gehen Sie ganz sicher, Ihrem Angestellten tatsächlich die Gesamtnote "befriedigend" auszustellen.

4. NOTE 4 (AUSREICHEND):

   Mithilfe bewährter Instrumente wie z.B. der "Negationstechnik" können Sie die Wahrheit in beschönigende Worte verpacken und Ihrem Kundendienst-Mitarbeiter die Note "ausreichend" bescheinigen.

5. NOTE 5 (MANGELHAFT):

   Lt. Rechtsprechung muss auch ein Zeugnis mit der Gesamtnote "mangelhaft" wohlwollend formuliert werden. Mit diesem Muster können Sie bestimmte Gesichtspunkte so verschlüsseln, dass sie auf der einen Seite immer noch wohlwollend und gut klingen, auf der anderen Seite jedoch unmissverständlich Aufschluss über die Leistungen eines Mitarbeiters geben.

1. UNSERE EMPFEHLUNG:

   Sichern Sie sich eines unserer Zeugnis-Pakete (Arbeitszeugnis-Paket, Zwischenzeugnis-Paket oder Arbeits- und Zwischenzeugnis-Paket). Damit haben Sie die Möglichkeit, die Noten innerhalb der einzelnen Kriterien zu variieren (z.B. Arbeitsbereitschaft, Arbeitsweise, Sozialverhalten) und Ihr Zeugnis noch individueller zu gestalten.

2. WEITERES HIGHLIGHT:

   Das Buch "Das perfekte Arbeitszeugnis – Rechtsgrundlagen, Inhalte, Verschlüsselungstechniken, Formulierungshilfen" erhalten Sie ab einer Paketversion gratis.

Inhalt und Aufbau Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Kundendienst-Mitarbeiter/-in (Format: Microsoft Word .docx)

1. ÜBERSCHRIFT:

   Die Vorlagen tragen die Überschrift "Arbeitszeugnis" bzw. "Zwischenzeugnis". Andere Bezeichnungen, wie beispielsweise "Arbeitsbewertung" oder "Beschäftigungszeugnis" sind nicht erlaubt, da es sich dann aus rechtlicher Sicht nicht um ein Zeugnis handelt.

2. EINLEITUNG:

   Der Einleitungstext enthält Angaben zur Beschäftigungsdauer (Eintritts- und Austrittsdatum), zum Beschäftigungsbereich, zur hierarchischen Einordnung und zur Wochenarbeitszeit (Vollzeit / Teilzeit / Stunden). Die benötigten Daten können Sie ganz bequem an den entsprechenden Stellen eintragen.

3. ARBEITGEBERBESCHREIBUNG:

   Sie erhalten eine ansprechend vorformulierte Beschreibung des Unternehmens, bei dem der Kundendienst-Mitarbeiter tätig ist/war. Dies verbessert einerseits die Chancen des Angestellten auf dem Arbeitsmarkt und nützt andererseits auch dem Arbeitgeber als eine Art Marketing-Tool, indem er sich in der Branche positiv darstellt.

4. AUFGABENBESCHREIBUNG:

   Die Arbeits- und Zwischenzeugnisse beinhalten eine Auswahl 20 typischer Aufgaben eines Kundendienst-Mitarbeiters. Alle Aufgaben sind professionell ausformuliert und in Listenform dargestellt.

5. ARBEITSBEREITSCHAFT:

   Unter Arbeitsbereitschaft versteht man das "Wollen" des Kundendienst-Mitarbeiters. Gefragt sind Eigenschaften wie z.B. Motivation, Dynamik und Strebsamkeit.

6. Arbeitsbefähigung:

   Bei der Arbeitsbefähigung dreht sich alles um das "Können" des Angestellten. In unseren Vorlagen werden Sie Textpassagen zu den geistigen, körperlichen und psychischen Fähigkeiten des Arbeitnehmers finden.

7. FACHWISSEN / WEITERBILDUNG:

   Hier werden die theoretischen und praktischen Fachkenntnisse beurteilt, mit denen ein Kundendienst-Mitarbeiter ausgestattet sein muss und ob er dazu in der Lage ist/war, seine Kenntnisse sinnvoll für den Arbeitgeber einzusetzen.

8. ARBEITSWEISE:

   Unter der Arbeitsweise wird die praktische Umsetzung der Arbeitsbereitschaft und der Arbeitsbefähigung verstanden. Gefragt sind Eigenschaften wie z.B. Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein.

9. ARBEITSERFOLG / HERAUSRAGENDE ERFOLGE:

   Der Arbeitserfolg wird mithilfe der Größen Arbeitsquantität und Arbeitsqualität bewertet. Der Maßstab ist die sogenannte "Normalleistung" der übrigen Kollegen. Sie haben natürlich auch die Möglichkeit, weitere Erfolge und Leistungen des Arbeitnehmers einzubauen.

10. SOZIALVERHALTEN / SOFTSKILLS:

    Das Verhalten des Kundendienst-Mitarbeiters wird in unseren Zeugnissen sowohl gegenüber "Internen" (z.B. Vorgesetzten und Kollegen), als auch gegenüber "Externen" (z.B. Kunden und Geschäftspartnern), bewertet.

11. ZUSAMMENFASSENDE LEISTUNGSBEURTEILUNG:

    Die zusammenfassende Leistungsbeurteilung ist als Kernaussage der bedeutsamste Teil des gesamten Zeugnisses. Die Formulierung erfolgt anhand der sogenannten Zufriedenheitsformel. Dank der "Positiv-Skala-Technik" ist eine exakte Gesamtbenotung gewährleistet.

12. DANKES-BEDAUERN-FORMEL:

    Der Arbeitgeber äußert im Schlussabsatz "Dank", "Bedauern" und "Zukunftswünsche". Im Zwischenzeugnis entfällt die Formulierung zum "Bedauern", da das Arbeitsverhältnis weiter besteht. Je nach Note enthält der Text der Dankes-Bedauern-Formel feine inhaltliche Abstufungen.

Das perfekte Arbeitszeugnis – Rechtsgrundlagen, Inhalte, Verschlüsselungstechniken, Formulierungshilfen (E-Book, Format: PDF)

• Gratis: Dieses Buch erhalten Sie ab Erwerb einer Paketversion (Arbeitszeugnis-Paket, Zwischenzeugnis-Paket oder Arbeits- und Zwischenzeugnis-Paket) kostenlos
• Ideale Verbindung aus Theorie (Buch) und Praxis (Arbeitszeugnis- und Zwischenzeugnis-Vorlagen)
• Praktische Hilfestellung, ein Arbeitszeugnis professionell und korrekt zu erstellen oder ein erhaltenes Dokument qualifiziert zu interpretieren.
• Der Leser erhält Antwort auf alle wichtigen Fragen und erfährt auch, wie er bei Problemen mit dem Arbeitszeugnis richtig vorgeht
• Inhaltlich aufgebaut wie ein Arbeitszeugnis, damit Sie eine direkte Verbindung zu Ihren Vorlagen herstellen können
• Geradlinig und logisch formuliert und auch für Nicht-Personaler gut lesbar und verständlich
• Reichhaltiges Wissen zu Themen wie Rechtsanspruch, Zeugnisarten, Zeugnisgrundsätze, Zeugnisinhalte, Formulierungen und Verschlüsselungstechniken
• Ausführliche Behandlung der Besonderheiten von Zwischenzeugnissen
• Mit vielen Tipps, Beispielen, Textbausteinen, „Geheimcodes“ und Checklisten – werden Sie im Handumdrehen zum Arbeitszeugnis-Experten!
• Enthält wertvolles Zusatzmaterial, z.B. fertige Beispielzeugnisse und einen Mitarbeiter Bewertungsbogen
• Dieses Profihandbuch ist auf Basis langjähriger Praxiserfahrungen entstanden

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