Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Kundendienstberater/-in

Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Kundendienstberater/-in – Ihre Vorteile im Überblick

• Arbeitszeugnisse und Zwischenzeugnisse für Kundendienstberater in den Noten 1 bis 5 (sehr gut bis mangelhaft)
• Anwaltlich geprüft: Erfüllt alle rechtlichen Vorgaben in Bezug auf Aufbau, Inhalt und Formulierung
• Enthält die branchenüblichen Ausdrucksweisen und wird von Dritten eindeutig verstanden
• Mehrfach verwendbar und auch für ähnliche Berufe geeignet
• Exklusives Begleitbuch mit umfangreichem Zusatzmaterial, z.B. Textbausteine
• Downloaden und innerhalb von Minuten ein rechtssicheres Zeugnis fertigstellen

Noten Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Kundendienstberater/-in

1. NOTE 1 (SEHR GUT):

   Dieses qualifizierte Zeugnis unterstützt Sie, dem Kundendienstberater eine durchwegs herausragende Bewertung auszustellen.

2. NOTE 2 (GUT):

   Mit dieser Vorlage ist es einfach, einem Kundendienstberater in allen relevanten Kriterien (z.B. Arbeitsbereitschaft, Arbeitsbefähigung, Fachwissen und Sozialverhalten) die Note "gut" zu bescheinigen.

3. NOTE 3 (BEFRIEDIGEND):

   Dieses Zeugnis mit der Gesamtbeurteilung "befriedigend" findet ein gutes Maß zwischen Lob und Kritik an den Leistungen des Angestellten.

4. NOTE 4 (AUSREICHEND):

   Anhand von bewährten Instrumenten wie z.B. der "Leerstellentechnik" oder der "Knappheitstechnik" zeigt sich zwischen den Zeilen, dass von dem Kundendienstberater nur "ausreichende" Arbeit abgeliefert wurde.

5. NOTE 5 (MANGELHAFT):

   Arbeitgeber sind laut Rechtsprechung dazu verpflichtet, die Wahrheit für "mangelhafte" Arbeitsleistungen in eine wohlwollende Ausdrucksweise zu kleiden. Dieses Muster zeigt Ihnen, welche Zeugniscodes angebracht sind und wie ein solches Zeugnis aussehen muss, dass es sich innerhalb des rechtlich zulässigen Rahmens bewegt.

1. UNSERE EMPFEHLUNG:

   Sichern Sie sich eines unserer Zeugnis-Pakete (Arbeitszeugnis-Paket, Zwischenzeugnis-Paket oder Arbeits- und Zwischenzeugnis-Paket). Damit haben Sie die Möglichkeit, die Noten innerhalb der einzelnen Kriterien zu variieren (z.B. Arbeitsbereitschaft, Arbeitsweise, Sozialverhalten) und Ihr Zeugnis noch individueller zu gestalten.

2. WEITERES HIGHLIGHT:

   Das Buch "Das perfekte Arbeitszeugnis – Rechtsgrundlagen, Inhalte, Verschlüsselungstechniken, Formulierungshilfen" erhalten Sie ab einer Paketversion gratis.

Inhalt und Aufbau Arbeitszeugnis / Zwischenzeugnis Kundendienstberater/-in (Format: Microsoft Word .docx)

1. ÜBERSCHRIFT:

   Die Vorlagen tragen die Überschrift "Arbeitszeugnis" bzw. "Zwischenzeugnis". Andere Bezeichnungen, wie z.B. "Jobzeugnis" oder "Angestelltenbeurteilung" sind nicht erlaubt, da es sich dann rechtlich betrachtet nicht um ein Zeugnis handelt.

2. EINLEITUNG:

   Die Einleitung enthält Angaben zur Beschäftigungsdauer (Eintritts- und Austrittsdatum), zum Beschäftigungsbereich, zur hierarchischen Einordnung und zur wöchentlichen Arbeitszeit (Vollzeit / Teilzeit / Stunden). Die benötigten Angaben können Sie ganz bequem an den entsprechenden Stellen hinzufügen.

3. ARBEITGEBERBESCHREIBUNG:

   Die Vorlagen beinhalten eine ansprechend vorformulierte Beschreibung des Unternehmens, bei dem der Kundendienstberater tätig ist/war. Dies erhöht nicht nur die Chancen des Arbeitnehmers auf dem Arbeitsmarkt, sondern dient auch dem Arbeitgeber als eine Art Marketinginstrument, indem er sich in der Branche positiv darstellt.

4. AUFGABENBESCHREIBUNG:

   In den Zeugnissen finden Sie eine Auswahl 20 typischer Aufgaben eines Kundendienstberaters. Alle Aufgaben sind ansprechend ausformuliert und in Form einer Liste dargestellt.

5. ARBEITSBEREITSCHAFT:

   Um das "Wollen" des Kundendienstberaters geht es bei der Arbeitsbereitschaft. Gefragt sind Eigenschaften wie z.B. Motivation, Dynamik und Strebsamkeit.

6. Arbeitsbefähigung:

   Hinsichtlich der Arbeitsbefähigung werden Angaben zum "Können" eines Mitarbeiters gemacht. In unseren Vorlagen werden Sie Aussagen zu den geistigen, körperlichen und psychischen Fähigkeiten des Angestellten finden.

7. FACHWISSEN / WEITERBILDUNG:

   Hier werden die theoretischen und praktischen Fachkenntnisse bewertet, mit denen ein Kundendienstberater ausgestattet sein muss und ob er dazu befähigt ist/war, seine Fähigkeiten wirksam für den Arbeitgeber einzusetzen.

8. ARBEITSWEISE:

   Unter der Arbeitsweise wird die praktische Umsetzung der Arbeitsbereitschaft und der Arbeitsbefähigung verstanden. Gefragt sind Eigenschaften wie z.B. Kundenorientierung und Professionalität.

9. ARBEITSERFOLG / HERAUSRAGENDE ERFOLGE:

   Der Arbeitserfolg wird durch die Arbeitsquantität und Arbeitsqualität beurteilt. Der Maßstab hierfür ist die sogenannte "Normalleistung" der anderen Kollegen. Natürlich können Sie auch weitere Erfolge und Leistungen des Mitarbeiters integrieren.

10. SOZIALVERHALTEN / SOFTSKILLS:

    Das Sozialverhalten des Kundendienstberaters wird in unseren Vorlagen sowohl gegenüber "Internen" (z.B. Vorgesetzten und Kollegen), als auch gegenüber "Externen" (z.B. Kunden und Geschäftspartnern), bewertet.

11. ZUSAMMENFASSENDE LEISTUNGSBEURTEILUNG:

    Die im Zeugnis gemachten Aussagen werden durch die zusammenfassende Leistungsbeurteilung zu einer Gesamtnote zusammengefasst. Sie wird anhand der sogenannten Zufriedenheitsformel formuliert. Dank der "Positiv-Skala-Technik" ist eine unmissverständliche Gesamtbenotung sichergestellt.

12. DANKES-BEDAUERN-FORMEL:

    Der Arbeitgeber bringt im Schlussabsatz "Dank", "Bedauern" und "Zukunftswünsche" zu Papier. Im Zwischenzeugnis entfällt die Formulierung zum "Bedauern", da das Arbeitsverhältnis weiter besteht. Auch die Dankes-Bedauern-Formel enthält je nach gewünschter Note feine textliche Abstufungen.

Das perfekte Arbeitszeugnis – Rechtsgrundlagen, Inhalte, Verschlüsselungstechniken, Formulierungshilfen (E-Book, Format: PDF)

• Gratis: Dieses Buch erhalten Sie ab Erwerb einer Paketversion (Arbeitszeugnis-Paket, Zwischenzeugnis-Paket oder Arbeits- und Zwischenzeugnis-Paket) kostenlos
• Ideale Verbindung aus Theorie (Buch) und Praxis (Arbeitszeugnis- und Zwischenzeugnis-Vorlagen)
• Praktische Hilfestellung, ein Arbeitszeugnis professionell und korrekt zu erstellen oder ein erhaltenes Dokument qualifiziert zu interpretieren.
• Der Leser erhält Antwort auf alle wichtigen Fragen und erfährt auch, wie er bei Problemen mit dem Arbeitszeugnis richtig vorgeht
• Inhaltlich aufgebaut wie ein Arbeitszeugnis, damit Sie eine direkte Verbindung zu Ihren Vorlagen herstellen können
• Geradlinig und logisch formuliert und auch für Nicht-Personaler gut lesbar und verständlich
• Reichhaltiges Wissen zu Themen wie Rechtsanspruch, Zeugnisarten, Zeugnisgrundsätze, Zeugnisinhalte, Formulierungen und Verschlüsselungstechniken
• Ausführliche Behandlung der Besonderheiten von Zwischenzeugnissen
• Mit vielen Tipps, Beispielen, Textbausteinen, „Geheimcodes“ und Checklisten – werden Sie im Handumdrehen zum Arbeitszeugnis-Experten!
• Enthält wertvolles Zusatzmaterial, z.B. fertige Beispielzeugnisse und einen Mitarbeiter Bewertungsbogen
• Dieses Profihandbuch ist auf Basis langjähriger Praxiserfahrungen entstanden

* Zum Öffnen der heruntergeladenen Dateien wird WinZip benötigt